近年来，榆阳法院调解中心坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索多元解纷机制，充分发挥调解员、指导性案例和司法建议的作用，成功化解了一批批矛盾纠纷，为维护社会和谐稳定、促进经济高质量发展贡献了司法力量。
调解员巧解“热力”纠纷
“静水流声”暖民心
近年来，榆阳区诸多小区因供暖温度不达标、低保户交不起取暖费等问题，引发居民拒绝缴纳取暖费，甚至一度出现群体性事件苗头。榆阳法院调解中心迅速介入，选派经验丰富的调解员深入小区，实地了解情况，倾听居民诉求、分析矛盾。调解员一方面安抚居民情绪，引导他们理性表达诉求，另一方面积极与供热公司沟通，换位思考，督促其查找原因，尽快解决问题。经过多次耐心细致的调解，根据具体情况及时调整调解策略，最终促成双方达成一致意见，供热公司立即采取措施提高供暖温度，并减免部分供暖费用，居民们也表示理解，承诺后期主动缴纳取暖费。截止目前共化解5000多件供暖纠纷案件，这类供用热力合同纠纷的成功化解，有效维护了辖区和谐稳定，赢得了群众的一致好评。
示范判决 化解批量纠纷
近年来，物业服务合同纠纷呈上升趋势，成为影响基层社会治理的难点问题。榆阳法院调解中心在总结以往办案经验的基础上，精选了一批典型案例，提炼裁判规则，形成指导性案例。这些指导性案例明确了物业服务合同纠纷中常见的法律适用问题，为同类案件的调解和审判提供了参考，有效统一了裁判尺度，提高了纠纷化解效率。自指导性案例建立以来，调解中心已成功调解物业服务合同纠纷1500件，调解成功率大幅提升，有效减轻了群众诉累，促进了物业行业的健康发展。
司法建议“把脉开方”
消除隐患于未然
榆阳法院调解中心在办案过程中，注重发现社会治理中的薄弱环节和风险隐患，及时向有关部门发出司法建议，推动源头治理。例如，为规范无人机喷洒农药秩序，保障产业健康发展，维护农业可持续发展与生态环境安全，榆阳法院向榆阳区农业农村局发出司法建议，建议加强对农药使用的指导，强化对农药经营者，使用者关于农药知识的培训；加强对农业执法人员专业知识培训，完善投诉处置流程等。农业农村局高度重视，立即组织开展专项整治行动，及时消除了安全隐患，有效保障了人民群众的生命财产安全。
榆阳法院调解中心通过不断创新工作方法，完善多元解纷机制，有效化解了各类矛盾纠纷。下一步，调解中心将继续坚持司法为民、公正司法，不断提升矛盾纠纷化解能力，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。
作 者：蔡 伦 高 宏
编 辑：尤乙焱
