上午11:00，正兴社区“蓉颐助餐”点门口，一辆印着“新都区蓉颐助餐无人送餐车”“新都街道正兴社区老年餐桌”字样的中通无人车闪烁着灯光准时到达。工作人员熟练地用手机扫码功能打开车门，将准备好的餐食放入车内。完成简单的操作后，无人车沿着自动规划的路径，开始了新一天的“无人送餐之旅”。
“从爱心食堂到我家门口，只需要短短15分钟，我只需要准时在楼下等着就行，太方便了。”社区居民刘婆婆表示。
科技赋能，改变生活。随着正兴社区“蓉颐助餐”点“无人车送餐机制”的正式运行，餐食配送实现了从“人力”到“科技”的无缝衔接，真正打通了社区养老助餐服务的“最后一公里”，为社区居民们提供了更加精准、高效、温暖的用餐体验。
“以前，为了让老人吃上热气腾腾的饭菜，我们需要抽调人手或者组织志愿者人工送餐，人力成本方面的消耗是非常大的。在新都区民政局、新都街道的支持下，我们与中通快递达成合作。相较于传统的人工配送，无人车可以全天候工作，突破了天气、人力疲劳、人力资源组织协调等限制，配送效率与稳定性都大大提升。”新都街道综合为老服务中心运营方四川三益康服务有限公司主任黄文秀表示。“初步估计，使用无人车送餐可以节约20%以上的运送成本，也进一步缩短了配送的时效，让我们能把更多精力放在提升餐品质量上。”据悉，为正兴社区“蓉颐助餐”点实施服务的中通无人车搭载了先进的传感器与智能避障系统，可实时感知周围环境，精准规避障碍，确保行驶安全。依托后台系统的实时监控功能，无人车的行驶路线与状态全程可追溯，真正实现了配送过程的安全化、智能化与可控化。
无人送餐车时常穿梭于正兴社区“蓉颐助餐”点与周边社区之间，构建起一条条“智慧送餐通道”，服务范围覆盖社区周边老年人、残疾人、儿童及上班族等多类群体。
“以前遇到刮风下雨的，看到工作人员和志愿者冒雨送餐，心里很心疼。现在无人车送餐后，时间准不说，饭菜还是烫手呢！”社区居民赵爷爷感慨道。
在2024年四川省民政厅等11个相关部门联合印发的《关于实施“蜀适幸福食光”老年助餐服务三年行动计划(2024-2026年)的通知》中明确要求，要积极发展老年助餐服务，提升居家社区养老服务能力和水平。助餐服务关系老年人切身利益的民生实事，也是养老服务体系的重要内容，而随着“科技”的加入，让传统助餐服务实现了智能化升级，为构建智慧养老服务体系注入了创新动力。
