全媒体记者 张双辉 宋一帆
近日，驻马店市政务服务中心综合科被授予2025年"全国巾帼文明岗"荣誉称号，这是该集体2024年完成6800余次企业群众服务后，以专业服务和暖心举措赢得国家级认可。这支以女性为主力的政务服务团队，用"速度+温度"的服务模式擦亮政务服务窗口，展现了新时代政务巾帼的责任担当。
驻马店市政务服务中心综合科以"巾帼文明岗"创建为载体，紧紧围绕中心工作，充分发挥女性工作优势，积极参与服务大厅标准化建设，在业务工作、精神文明创建、平安创建、职工职业道德建设等工作中取得了明显成效。
"2024年为企业群众提供咨询辅导、帮办代办6800多次，用心用情帮企业群众排忧解难，推动政务服务‘好办易办’，让政务服务有速度更有温度。"市政务服务中心综合科胡培培说。
在提供政务服务的过程中，综合科的女性员工们以专业和温情赢得了市民的广泛赞誉。例如，在市民前来办理医保事项申请过程中，工作人员不仅耐心解答了企业主的疑问，还主动提供了相关的政策指导和流程优化建议，使得原本繁琐的手续变得简单高效。
"我想把我的医保账户分享给我的家人，可以共同使用。我是在网上听说的这个事项，今天到大厅看能不能办理，到了大厅之后，窗口工作人员非常的耐心细致，非常专业，很快就帮我办理完成了这个事项。"市民孟诗雨满意地说。
驻马店市政务服务中心综合科将继续以"巾帼文明岗"为新的起点，始终以"服务群众、奉献社会"为宗旨，立足政务服务一线，用专业、细致、温暖的服务展现新时代女性风采。
"巾帼文明岗"是起点，而非终点。我们将继续以党的二十大精神为指引，深化‘放管服’改革，聚焦群众‘急难愁盼’，不断提升企业群众的获得感和满意度。"市政务服务中心妇委会主任柳平表示。（编辑 詹云清）
