（速新闻记者 蔡倩蕊 通讯员 段嫦雯）“以前反映问题要跑社区，现在干部直接到楼下‘接单’。年前反映小区充电桩不够用的问题，现场就给了解决方案，不到一个月充电桩就安装上了。”3月14日傍晚，泗洪县临淮镇小街社区天水雅居小区的广场上，“民生直通车 党群面对面”暨古镇夜话活动正火热进行，居民沈贵珍对社区的高效服务连连称赞。这场活动，不仅让居民的诉求“落地有声”，更成为社区基层治理从“干部拍板”转向“群众共治”的鲜活样本。
当天傍晚五点，天水雅居小区广场上人头攒动，居民、社区干部、网格员、物业公司负责人齐聚一堂。居民王大爷率先“发难”：“小区西门下水道一遇雨天就污水漫街，物业公司工作人员只疏通不治本，这事儿得彻底解决！”话音未落，几名住户连连附和——“倾倒生活垃圾堵塞管道、污水反流滋生蚊虫等问题，已成小区‘顽疾’。”
“我觉得应该增加小区垃圾桶的数量，老人腿脚不便，垃圾桶多了，就不会随便倒垃圾到下水道了。”“我觉得要多开展垃圾分类知识普及活动，很多住户不知道什么垃圾会堵塞下水道。”大家你一言我一语，热烈讨论着。
面对居民的诉求，社区干部现场“接单”，逐一回应。经过多次协商，大家共同找到了解决方案：一周内完成垃圾桶增设、下水道重新铺设，并同步开展垃圾分类宣传活动。
社区党总支书记余先宝说：“我们把‘议事桌’搬到居民家门口，全程透明化，让居民从过去的听众变成现在的‘出题人’‘议题人’，真正让基层治理从‘替民做主’变‘让民做主’。”
居民最怕“反映问题石沉大海”，小街社区为此推出“民情台账”——每个问题都会标注责任主体、解决进度，并通过物业群、网格群实时更新，确保每一条诉求都能得到及时回应和解决。下水道改造方案落地后，社区干部每天在群里“直播”施工进展。“看到群里发的施工照片，心里特别踏实！”居民刘阿姨说。
今年以来，小街社区通过“线上接单+线下走访+集中议事”三维渠道，累计解决群众“急难愁盼”问题40余件，办结率达98%，真正实现了“小事不出网格，大事不出社区”。居民纷纷表示，社区的服务越来越贴心，生活也越来越舒心。
“今年的全国两会政府工作报告指出要‘持续改善农村基础设施、公共服务和人居环境，建设宜居宜业和美乡村’。”余先宝表示，“咱们社区这‘议事桌’就是照着党的政策铺的路子！下一步，我们要把这些实事，干成和美乡村的‘样板工程’，还要同步打造‘云端议事厅’，让大伙儿在‘共商共治’中拧成一股绳，把‘政府想干的’和‘群众想要的’织成一张网，让咱小街不仅环境美，日子更美！”
