华莱士,一家生产销售西式快餐的连锁品牌,近日被推上了风口浪尖。
根据“华莱士套餐让我上吐下泻”等有关投诉,2025年2月份以来,新京报记者随机在河南郑州、安徽合肥的华莱士门店进行卧底暗访。
暗访中发现郑州百福街店、合肥上派路店存在频繁修改“效期标签”,使用过期食材制作餐食的情况。另外炸制食品的油料频繁过期使用导致冒黑烟,经取样送检发现,其油料中的毒害物质严重超出国家强制标准。
更让人惊悚的是,在郑州的另一家华莱士经北六路店,店长自称包括她在内,全员的健康证都是找中介办的假证。
修改过期食材生产标签,使用有毒食用油,员工健康证均为假证。
如此无视食品安全,手段又如此低劣,实在让人不敢相信这一系列猖獗伎俩竟然会发生在华莱士这样的“大品牌”身上!
从新京报记者多日暗访和长篇报道中,更可管窥华莱士相关门店对食品安全的弦松弛到了何种程度。
譬如店员得意地称更换过期食品日期标签为“我给它‘移花接木’了”;店长自豪地称全员的健康证都是找中介办的假证,“我都办好几年了,包括我自己的证,也是假证,办得太多了”。
媒体报道历历在目,又正值3.15,华莱士方面很快公开发出一份《致歉信》。
你以为华莱士致歉很有诚意的样子,而我未并看出,相反觉得尽是空文。
不信让我把其核心内容(即“四点声明”)一一拆解:
1、对于涉事门店,我司绝不姑息,本着对触及食品安全红线“零容忍”的态度和严格规范管理制度的执行,将涉事门店进行永久关停,不再对外营业,相关涉事员工予以开除!
这里面就给公众留下一个大疑问:新京报暗访并披露存在问题的华莱士郑州、合肥门店共有3家,3家店都被关停还是只关停了其中某一家,为何隐去具体店名?
另外对涉事员工作开除处理,何为“涉事”,那名办假健康证的店长是否涉嫌违法并交由公安处理?
如此避实就虚含糊不清,怎么谈得上“绝不姑息”和“零容忍”!
2、即日起,我司对全国门店开展为期30天的卫生安全自检与突击抽查,每天进行公示,确保运营标准严格执行。主动配合相关监管部门进行检查,对于发现的问题及时改进。
作为食品生产销售实体,卫生安全自检、确保标准不走样,不是应该天天抓、时时予以保障的吗?
现在搞个“30天”,未免忒高的“官腔”,仿佛自己置身事外似的。
要用30天突击抽查一下也未尝不可,但还是由外部执法力量来做为好。
你高调表态用自己的刀削自己的把,效果谁信?
3、重新制定食品安全考核制度,全员每月参与不少于10小时的标准化操作培训,提高企业全体员工的食品安全意识和社会责任意识,确保全员、全过程、全方位地管控产品安全及品质。
枪口朝向基层员工的所谓“考核培训、意识责任”这些大词,恐怕只是形式主义、官僚主义的老调重弹而已。
华莱士高层难道没有看到新京报这段至为关键的表述吗?“一位曾在华莱士工作多年的门店店长称,给食材更换效期标签的情况,在她工作的门店也存在。如果店长按照要求把超期食材废弃,这些废弃食材的费用需要店长承担,店长一个月才几千的工资,怎么会愿意赔偿?”
该店长称,华莱士经常搞促销活动,店长或员工并不能很好地掌握应解冻食材的量,如果腌制的肉少,无法出餐被领导怪罪下来,比偷偷修改一下效期标签的问题更严重。
3月14日晚,湖北经视“3·15特别报道”曝光了华莱士武汉江盛路店后厨苍蝇飞、蟑螂窜的乱象。报道中也提及,虽然有督导经常到店检查,但店长称比起食品安全问题,督导更关心的是业绩。
问题的根源到底在哪里,需要从哪方面进行整改,这不是和尚头上的虱子明摆着吗?
华莱士高层,你可别揣着明白装糊涂好伐!
4、强化监管体系,升级督导巡查机制,从食材安全、门店规范、营运管理等多个方面进行严格管控。
这又是一番套话。
结合前三点,更显得假大空。
就无需多评了。
其实近年来,华莱士餐品问题屡屡曝光,说其劣迹斑斑并不为过。
2019年,华莱士呼和浩特24家门店因违法出售废油脂被监管部门重罚;
同年3.15期间,江西电视台曝光南昌一华莱士门店,并没有健康证,却仍通过招聘成为华莱士员工。随后,华莱士道歉,对该门店做闭店处理
2020年12月,湖北执法部门共查出7家黄州华莱士门店违规销售未经疾控部门检测的冷冻冷藏肉品,对货物进行现场查封,责令7家连锁店7天内停业整改,相关负责人被拘;
2022年,湖南常德武陵区一华莱士门店因经营使用超过保质期食品,被罚款人民币5000元。
仅去年以来,华莱士还接连曝出“生肉事件”、“空盒事件”、“异物事件”、“华莱士后厨蟑螂窜苍蝇飞店员漠视”整改事件等。
而据新京报记者在黑猫投诉平台检索发现,近一年内,关于华莱士餐后出现呕吐、腹泻的投诉,有106条。外卖平台上的一些华莱士门店的评价中,也有此类评论出现。
华莱士应该明白,树立一个品牌需要多年运作,但毁掉一个品牌,或许只需要一个不大的问题厨房。
无论是为了维护消费者的权益,还是为了维护企业的健康发展,食品卫生安全永远都是不应挑战的红线。
不知明年的3.15,华莱士还会与我们相遇吗?
好自为之吧。