大象新闻记者 王韶卿 孙玥
近日，新郑市龙湖镇正商智慧城一期智园业主向大象新闻·大象帮反映，智园其他楼栋都可以办理不动产权证，唯独1号楼和2号楼无法办理，业主多次询问相关人员，也没能给出一个准确的答复。3月10日，记者前往新郑市了解情况，现场发现，不仅是一期智园，正商智慧城其他期也存在某些楼栋不能办证的现象。
一期、四期加盖楼栋无法办理不动产权证
智园业主张女士告诉记者，正商智慧城一期是分两批建设的，她所居住的1号楼和旁边的2号楼是在第一批次业主入住后加盖的。
2022年11月，1、2号楼的业主收到正商集团的交房通知后就开始陆续收房。“入住后，我们按要求缴纳了维修基金和契税等费用，应该给我们办理不动产权证，但过去两年多了，不知道为什么一直办不下来。”
张女士和其他业主多次拨打正商集团400客服电话反映办证问题，虽然客服人员总是反馈说“会有负责人与业主们对接”，但直到今天也没有人来解决问题。他们也曾多次前往售楼部权证办公室，同样是没有结果。后来，业主联系政府相关部门，得到回复说“开发商没有交维修基金。”
不仅仅是一期智园，记者了解到，四期欣园部分楼栋同样存在无法办理不动产权证的情况。
四期欣园业主告诉记者，32号楼和33号楼同样是后期加盖的，2022年交房以来，也一直无法办理不动产权证。提到办证开发商就一直让业主等通知，大家也不知道问题出在哪了，也不知道该去找谁。
业主去询问 销售中心权证办公室大门紧锁
业主们表示，不动产权证办不下来，孩子上学和房屋买卖受到了很大的影响。
“花这么多钱买个房子，没有不动产权证，总感觉像‘黑户’。”业主张女士说，业主现在唯一的愿望就是把证顺顺利利办下来。
“我的孩子该上一年级了，之前购房合同可以用，但现在已经交房两年多了，不知道还不能用，没有不动产权证会不会影响孩子上学？这件事让我特别着急。”业主李女士说，“不管小区有啥问题，希望开发商能够尽快解决。”
随后，记者跟随业主来到正商智慧城销售中心二楼权证办公室了解情况，但大门紧锁，多次敲门也无人应答。“刚上二楼，办公室的门就锁了。我们过来就是了解下情况，但怎么敲门就是不开，也不回应。”业主张女士说。
业主再次拨通正商集团400客服电话，但客服人员仍是表示只能记录问题，向上反馈，督促负责人与业主联系。“对这个说法，我很不满意，我们已经打过三四次电话了，每次都是这样的答复。”业主孙女士说。
相关部门：一期、四期未办理竣工备案手续 三期欠缴维修基金
目前，正商智慧城到底有多少栋楼无法办理不动产权证，问题到底卡在哪了？
3月11日，正商智慧城业主向记者发来了一份最新的《新郑市龙湖镇人民政府信访事项处理意见书》，上面显示，正商智慧城三期睿园18号楼、19号楼、26号楼目前已经竣备，前期因车库维修基金欠缴约470多万元，导致三期18#(涉及240户)、19#(涉及240户)、26#(涉及120户)楼不能办理房产证，开发公司正在与相关职能部门对接，筹措资金缴纳地库维修基金后推动不动产证办理事宜。
项目四期32号楼、33号楼因地下车库机械车位未建设问题，暂未通过规划核实，进而无法办理竣工备案手续，影响房产证的办理。
但这份意见书并未提及一期智园的有关情况。
那现在一期智园情况如何？记者电话联系到了新郑市不动产登记中心，工作人员告诉记者，一期智园1号楼、2号楼由于没有办理竣工验收手续，导致无法办理不动产权证，其他楼栋都已经办理完成。
“三期是因为18、19、26号楼因为欠房管部门的维修基金没有交，所以导致没法办理。
而四期32、33号楼也是因为没有验收通过，手续不齐，没有办理竣工备案，还达不到办理不动产权证的条件。”工作人员说。
3月18日，记者再次联系正商集团400客服电话，客服仍表示会有工作人员来处理这件事，但截至发稿，并没有相关负责人与记者联系。
关于正商智慧城不动产权证的办理问题，大象帮也将持续关注。
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