【民生实事】延江街道：厚植“民生情怀” 绘就“幸福长卷”

近年来，延江街道坚持以人民为中心的工作理念，始终把增进民生福祉、提升群众幸福指数作为开展各项工作的出发点和落脚点，以实干担当精神办准“暖心事”，办实“烦心事”，办活“开心事”，用心用力用情书写温暖人心的“民生答卷”。

搭建沟通桥梁，构建协调平台。将协商议事与基层治理工作紧密结合，丰富协商载体，优化沟通机制，为群众诉求打通“路径”。打造“书记信箱”“民情民意收集站”等问题反馈平台，安排专人定期梳理，将群众诉求分类归档；结合安全排查，积极入户走访、现场登记，了解居民实际，征集民生问题。同时，依托“百姓说事亭”“口袋议事园”等议事品牌，联合联动，协调商讨，不断提升居民幸福感和满意度。截至目前，已解决老旧小区改造、下水道淤堵、房屋漏水等民生实事32个。

化解宣教难题，传递知识力量。为进一步协助辖区居民了解各类民生政策，满足居民多样化需求，延江街道针对居民关心的临时救助、低保申请、社保政策等相关申请材料、审批程序等热点问题，在辖区开展主题政策宣传，邀请相关部门工作人员下沉社区开展专题讲座，为居民近距离讲解政策，手把手帮助办理。针对残疾人、独居老人、儿童等特殊群体，社区组成“敲门志愿服务队”，上门进行残疾人补贴、大病救助政策等的宣传，将政策送至居民家中，兜好困难群众基本民生保障底线。

深耕自我提升，增强内在本领。为打造业务精湛、素质过硬的工作队伍，延江街道深耕自我提升，多措并举增强工作人员内在本领。一方面定期组织内部培训，邀请行业专家、业务骨干开展民生政策解读、服务沟通技巧、社区治理创新等多个方面专题讲座。另一方面，鼓励工作人员积极参与外部交流学习活动，组织前往其他优秀街道进行实地考察，学习借鉴先进的民生服务经验与管理模式，将所学所悟与本街道实际工作相结合，提出改进工作的新思路，为街道民生服务工作注入源源不断的动力。

下一步，延江街道将坚定不移增进民生福祉，把民之所盼作为政之所向，把民之所需作为政之所为，用民生温度绘就城市幸福底色。