每年3.15晚会之后,很多在私下偷偷耍小聪明,损害消费者权益的无良商家都会彻夜难眠,但是最伤心的还是消费者,今年曝光的卫生巾、一次性内裤、非标电线电缆、网上借贷平台、啄木鸟维修、保水虾仁、窃取人们隐私的大数据“获客平台”等事件,每一件都让人想跳起来拍桌子骂娘,这些商家简直是丧尽天良、为了盈利无所不用其极。
借贷宝应用界面
这些品牌在被央视曝光之后,国家相关部门随即采取措施将翻新卫生巾的企业的负责人给控制住,并且组成调查组前往涉事企业调查处置,自由点卫生巾、啄木鸟家庭维修、借贷宝平台相继发布道歉声明。
看到这些黑心商家的道歉,消费者看在眼里只觉得非常讽刺,短短几个字如何抚平给消费者带来的伤害,他们的举动不仅是对消费者权益的伤害,更是赤裸裸的在挑衅消费者对他们的信任。
警察查封借贷宝公司
啄木鸟家庭维修
号称着除了感情不能修,啥都可以修的啄木鸟家庭维修平台,近几年广告宣传做的嘎嘎好,但是他们的服务却和宣传截然不同,近几年消费者对于他们平台的投诉记录高达6000多条,究竟提供的是什么样的服务,才会收获这么多的差评?
啄木鸟广告宣传画面
没毛病乱修理、小毛病大修理、乱收费……坑蒙拐骗消费者的情况时有发生,一位消费者投诉说“维修人员仅仅就是一个拆机,竟然要收350元,拆机装机都要收费150元,还有上门费用50元,这个平台的价格不透明,是市场行情的2倍,而且平台的维修师傅大都是外包,并不是自己的员工”。
还有一位消费者投诉说:“啄木鸟的维修师傅只是打开冰箱看了一眼,就开出了800多的维修价格,说冰箱的控制板坏了,后来找了售后过来修理,80就给修好了”。
另一位消费者投诉说“市场售卖价格为300元的遥控器,啄木鸟平台的维修人员硬生生给收了1776元,后来将这件事情闹大之后,才给退回来1626元”。
啄木鸟平台接到的投诉
啄木鸟家庭维这个平台的规模在国内还是数一数二的,在他们平台的网站上,写着在300多个城市的家庭提供便利,在线接单超10万单。
这个平台的买面试官告诉前去面试的新人,在他们这上班门槛并不高,公司给他们培训3天,就可以上岗工作了,一般干个一周,就可以独立接单。
如果客户嫌贵,就找自己的主管表演一出“双簧戏”给顾客看,记者爆料公司培训的3天,主要是在培训维修师傅的营销话术,还不是在培训维修技术,维修人员如果给客户的报价过低,就会受到公司的批评。
啄木鸟的维修师傅
翻新卫生巾、纸尿裤
暗访的记者伪装成订货人的身份来到了梁山希希纸制品厂,并且见到了公司的负责人刘总,刘总带着他们在工厂的车间参观,向他们展示自己的实力。
明面上是一家造纸厂,实则这家工厂主要业务是回收知名纸尿裤、卫生巾品牌的不合格产品和下脚料,经加工后再流入市场销售。
工厂写着禁止拍摄
记者走进仓库之后,发现仓库中堆放着几百吨成包成捆的纸尿裤和卫生巾的残次品,还有一些随意的散落在地上,看起来又脏又乱,负责人刘总说,这些都是他们采购回来的货物,采购价格在260元到1400元之间。
经过人工的再次加工和挑选,可以卖到七八千元一吨,可以说是一本万利的好买卖,刘总还说,在他们这个行业,会将那些残次品种,形状比较完好的称之为二等品。
工厂车间堆放的残次品
记者从仓库中对方的货品中拽出来看了看,发现了拉拉裤上的印花是目前国内销售很火爆的母婴品牌麦酷酷,拽出来的卫生巾还带着包装,是热销品牌自由点。
记者拽出印花为麦酷酷的纸尿裤残次品
记者拽出包装品牌为自由点的卫生巾
按照国家的相关标准,这些一线品牌的残次品和下脚料是不允许再次使用的,需要粉碎和销毁,而且对于卫生巾和纸尿裤的制作环境都有着严格的要求,那么刘总买回来的这些残次品经过怎样的加工工序呢?
记者经过调查,发现刘总的工厂里并没有任何关于消毒有关的设备,装着残次品的袋子就被随意的扔在地上,工人在一个桌子上将他们敲打蓬松后装入包装袋,之后就后再次流入市场,等待消费者购买。
工厂员工在桌子上再次加工纸尿裤
借贷宝 人人信
洪先生在借贷宝上借了5000块钱,但是实际上才到手3500块,之久就扣了他1500的利息,并且还让他在7天内将借款还清,这和抢钱有什么区别?
王女士在人人信平台上借的更多了,她借了3万块钱,只到账一万四,剩下的一万六,平台声称那是利息,利息比到账的钱还要多,还得足额的偿还本金,这不就是明着抢钱吗?
……这么高的利息,高利贷也不过如此了吧?
洪先生接受采访,讲述自己在借贷宝上的借款经历
借贷宝和人人信这两个借贷平台,都是在网上进行的电子签约,一打开APP,一眼就可以看到醒目的借条、欠条入口功能,上面还提供有律师及诉讼等相关服务,而且上面标明的借款利率为13%,属于正常的借贷利率。
这样看起来既正规又有法律保护的平台,怎会是高利贷呢,这究竟是怎么回事?
电子签平台的界面,看起来十分正规
洪先生向记者透露,都是私下微信、支付宝转账放款,电子签平台没有审核实际放款金额,在电子签平台签了正规的借款协议,打了正规的欠条,但实际的交易不在平台上进行,借钱的双方都在各自的微信上完成了借钱的步骤。
洪先生在私下完成交易后,才明白自己是遇到了高利贷、断头息,然而有着洪先生这样遭遇的人不在少数。
洪先生的聊天记录
结语
在今年的3.15完后结束后,相关部门重拳出击,对于无良商家以及暴利的借款平台采取措施,该抓的抓,该查封的查封,对于他们的行为零容忍,让这些企业付出相应的代价,消费者看到后都拍手叫好。
涉及到的企业纷纷发出了道歉声明,但是他们的道歉究竟是真心实意的,还是无奈之举,就不得而知了 。
群众的眼睛是雪亮的,希望企业们能够正视消费者的权益,用心做好产品,踏踏实实地经营,不要再辜负消费者的信任。