今天，正式启动

今天（3月15日）上午，云南省“315国际消费者权益日”宣传活动暨“放心消费在昆明”行动启动仪式在昆明公园1903商业广场举行。省、市、区市场监管局、消费者协会、各行业、企业及消费者代表参加活动。

今年3·15宣传活动的主题是“共筑满意消费共享美好生活”，旨在通过凝聚消费维权社会共识，营造诚信、公平、便捷、安全、放心的消费环境，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

启动仪式上，云南省消费者协会对第二届律师团的公益法律顾问进行授牌，昆明市市场监管局对“放心消费在昆明”承诺标杆企业和优秀消费维权服务站进行授牌。

优秀企业代表郑重倡议，承诺以诚取信，以信取胜，共同守护市场繁荣和消费者权益。

云南省食品安全“你点我检服务惠民生”宣传队宣布成立。

昆明市市场监督管理局消费环境建设指导处副处长李立婷：

“从2021年开始, 我们在全市开展‘放心消费在昆明’行动, 行动通过引导经营者广泛参与和主动承诺践诺，督促经营者强化诚信自律意识, 突出重点领域行政执法, 完善消费纠纷多元化解机制，做到消费安全放心、质量放心、环境放心、服务放心、维权放心, 五个‘放心’，全面提升消费服务质量和水平。截至日前，全市创建放心消费示范单位 2218 家, 承诺商圈、街区 11 个，承诺单位3万余家，建立线下无理由退货单位1400余家, 消费维权专业委员会31个。”

此外，活动现场还设置了相关司法部门的宣传咨询服务点，全方位为消费者提供消费维权咨询服务，同时还开设了“你点我检”互动环节、专家现场讲解消费知识、优秀企业展示消费维权文化等精彩丰富的活动内容。

用简单易懂的方式向广大消费者普及消费者权益保护相关法律法规、食品药品安全、质量监督、特种设备安全等知识。

云南品辰律师事务所律师董丽娟：“很多老百姓他在维权的过程当中，他其实可能不太清楚要怎么来取证以及相关的法律规定是什么，所以在缺乏这两方面的知识下就很难去合理地、最大限度地去保护自己的合法权益。如果在消费过程中遭遇了不法侵害的时候，可以及时地找到律师。”

云南省室内装饰协会副会长崔萍：“你装修之前先找协会，协会会告诉你找什么样的装饰公司，就比如说有资质的规范的、有营业执照的企业，去装修。那就减少了很多的投诉，不要一味地追求便宜，或者是有些礼品，然后就去装修，装修完了以后投诉就比较多。”

为了增强消费者依法维权的意识和能力，活动现场，政府相关执法部门专门设立了咨询、宣传台，向广大消费者宣讲《消费者权益保护法》《产品质量法》等法律法规，发放相关宣传资料，并在现场为消费者答疑解惑。

同时，相关的展台上还陈列了典型的假冒伪劣商品，工作人员现场教学，让消费者擦亮“慧眼”，掌握辨别假冒伪劣商品的基本窍门。

市民：“比如说有些饮料，我们经常爱喝，你看竟然还有假的，我们平常都不知道，所以我觉得还是有用的，出来转一转看一看，觉得还是非常受益的。”

市民：“作为一名消费者是有积极维护自己权利的义务，比如说现在12315热线的途经，还有包括12315官方小程序等等这些途径，都可以积极地进行反馈。在刚才这些监管部门也给我们发了很多的宣传手册，给我们做一些警示提醒。通过这样的活动，就可以让消费者知道更多的反馈途径，放心消费、放心维权。”

市民：“我们可以了解一些相关的知识，对我们今后的生活是有帮助的。”

此外，现场“你点我检”互动环节更是把食品安全的概念，以最直接的方式展示在了大众面前；

消费体验互动区和集章打卡活动也吸引了众多的市民踊跃参与。

大家不仅兴致盎然地完成着主办方设置的各项互动打卡活动，还为自己在日常生活中遇到的消费维权问题找到了答案。

而参加活动的优秀企业从自身角度进行的消费维权理念宣传也让市民受益匪浅。

松鼠口腔企业代表：“我们也是希望在媒体监督下，为患者提供更好的医疗品质，今天也很荣幸参与到315的活动当中来，也是希望通过这样的活动，让政府放心，让市民消费得安心，我们也在这承诺提供更优质的服务，然后让患者看得健康，看得放心，看得安全。”

雅迪电动车工作人员：“我们雅迪一直都秉承着把优质产品带给客户，不管是售前还是售后，我们一直都秉持着一颗忠诚的心，保护大家的安全出行。”

中国邮政集团有限公司昆明西山区分公司工作人员：“我们邮政一直在服务着千家万户，也会积极地保护好我们金融消费者的权益。”

云南家天下建设工程有限公司工作人员：“我们用我们的优质服务，为业主的爱家保驾护航，让他们减少装修中的后顾之忧。”

全省市场监管部门和消协组织将大力开展优化消费环境三年行动，提升“三品一特”全链条监管效能，狠抓执法监管，深化质量强省和知识产权强省建设，全面贯彻实施“一法一条例”，健全完善消费维权体系，持续推动放心消费活动，推动实现消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领等方面取得新进展，努力构建全省“共建、共治、共享”放心消费环境新格局，更好服务全省经济高质量发展。