今天是3月15日
国际消费者权益日
生活中，每个人都是消费者
315究竟和我们有什么关系？
日常生活我们应如何正确
维护自己的权益呢？
今天一起来看看吧～
一、欺诈消费者的行为
当你从超市一不留神买了包“康帅傅”方便面，“小白免”奶糖，“旺子”牛奶，“午栏山”白酒......时，当你漂洋过海，左等右盼的包包是高仿时，是不是也会啼笑皆非，原地“爆炸”呢！
日常生活中，我们常遇到的经营者欺诈行为主要有以下几种情况：
1.销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品。
2.采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的。
3.销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的。
4.以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺诈性价格表示销售商品的。
5.以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的。
6.不以自己的真实名称和标记销售商品的。
7.采取雇佣他人等方式进行欺诈性的销售诱导的。
8.作虚假的现场演示和说明的。
9.利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的。
10.骗取消费者预付款的。
11.利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的。
12.以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的。
13.以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
二、维权小知识
三个时间
“7日”：产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理；
“15日”：产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理;
“三包有效期”：“三包”有效期为自开具发票之日起计算。在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品。
五个方式
1.与商家沟通：如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。
2.拨打12315投诉电话：如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。
3.登录315投诉官方网站反映情况。
4.向有关部门反映情况：消费者可以向当地的市监部门反映自己遇到的难题。
5.通过拨打315晚会热线电话的方式来维护权益。
注意事项
1.出现纠纷时，首先应当搜集并保存相应证据，如合同、协议、票据，以及与商家的聊天记录、付款记录、店铺的资质证照等相关信息。
2.遇到商家“跑路”或者产生其他纠纷时，应当理性维权、依法维权，切勿冲动或采取暴力等不理性的方式。
3.消费者可以和商家积极协商，或通过拨打12315维权热线，小程序、APP自主登记等方式向市场监督管理局或其他相关行政管理部门反映。
（以下简称“人民投诉”）数据分析，节假日旅游、以旧换新/“国补”消费套路、黄金消费、银发消费、宠物消费、直播带货、新能源汽车消费、食品安全、AI/短剧培训、职业闭店人等成为“人民投诉”2024年消费维权“热点”。
快来看看
这些消费套路你中过几条？
在消费方面
售后服务有新规
2025年5月1日
正式实施！
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提醒广大消费者
擦亮双眼
谨防消费陷阱！
来源：人民网 福建微尤溪
运营：李瀚
责任编辑：谢鹏 刘丽鸿
监制：王金玮
涿州融媒新媒体中心
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