齐鲁晚报·齐鲁壹点 刘超 张雅宁 通讯员 李柰林
3月15日，德州市“3·15”国际消费者权益日活动在澳德乐时代广场举办。
活动中，与会领导为“庆江消费咨询服务工作室”揭牌，向新建的消费维权服务站授牌。市市场监管局与京东、美团、饿了么等平台企业签订合作备忘录，市团餐协会相关负责人向全市餐饮单位宣读诚信经营倡议书。
活动现场分为“好品山东”“德州味”“好德尚品”优质产品体验区、“以旧换新”体验区、手机变“法码”体验区、“你点我检”体验区及现场检定区。市市场监管局工作人员为过往群众现场讲解食品药品、消费提示科普知识，市金融监管分局、市烟草专卖局、市消保委等部门、35家企业以现场答疑、发放宣传资料等形式，向市民宣传消费者权益保护法律法规和工作成果。各律师团队、行业协会代表现场普法，对消费者提出的消费纠纷等法律问题进行指导，市产品质量标准计量研究院免费为市民提供珠宝玉器、家用血压计等商品检测。
据了解，今年德州市的活动主题是“提振消费信心，共筑满意消费”。近年来，我市精心培育品牌、搭建优质平台，不断提升供给水平，让产品更优质、种类更丰富。全市共有21家企业的产品入选“好品山东”品牌榜单；92家企业获评全省高端品牌培育企业；农产品区域公用品牌“德州味”授权企业达到131家。出台有力政策、优化贴心服务，全市共培育“线下购物无理由退货承诺”承诺单位3.91万家，“无偿延保服务”承诺单位314家。深入开展放心消费行动，52个消费维权服务站规范达标，10家单位开展先行赔付试点，12家单位实现“异地异店无理由退换货”。2024年，全市市场监管系统共受理群众诉求78783件，24小时回应率、按时办结率均达到100%。
“下一步，我们将加大监管力度，深入实施优化消费环境三年行动，优化‘接诉即办’‘零延迟’响应机制，让消费者‘投诉有门、维权有效、解决有力’。”市市场监管局局长毕志国表示。
