原标题:

湖北:增添劳动调解文化色彩 打造劳动关系和谐生态

工人日报-中工网记者 张翀 通讯员 周世玮

近年来,湖北省人社厅立足时代需求,大胆创新,将“文化+调解”模式深度融入劳动争议预防调解工作中,成功开辟出一条具有湖北特色、时代特征的和谐劳动关系构建新路径,为构建和谐劳动关系注入了新活力。

今年1月,湖北省人社厅印发《湖北省劳动人事争议“文化+调解”工作指引(2025版)》的通知,为持续推动全省“文化+调解”工作有序、有力、有效开展提供参考。

在荆楚大地,“和文化”深深扎根于悠久的历史长河之中,从婉转悠扬的楚剧唱腔,到精美绝伦的汉绣针法,从匠心独运的雕花剪纸,到刚健洒脱的武当武术,每一项非物质文化遗产,都承载着湖北人民对和谐共生的美好向往,是“和文化”在岁月中传承的生动注脚。如今,这种“和文化”理念,被巧妙地运用到劳动争议调解工作中,成为化解矛盾、促进和谐的有力武器。

2024年12月2日,崇阳县劳动争议调解中心迎来一场棘手的矛盾。一家企业因生产线优化升级,导致数十名员工面临岗位变动和薪资调整。企业与员工各执一词,互不相让,调解中心内气氛紧张。面对这一难题,调解员巧妙引入“和为贵”“和气生财”“和则两利”等传统文化理念。通过讲述古代晋商企业在商业危机时,东家与伙计相互体谅、共克时艰,最终实现双赢的故事,让剑拔弩张的双方当事人陷入沉思。

在调解过程中,调解员以企业倡导的“员工是企业最宝贵的财富”这一企业文化为切入点,循循善诱,引导企业重新考量调整方案,同时鼓励员工站在企业发展的角度,积极适应转型变革。经过调解员耐心细致的调解,双方找到了利益平衡点,当场制定出合理的岗位调整与薪资补偿方案,原本针锋相对的双方最终握手言和。这一案例充分体现了“和文化”在劳动争议调解中的重要作用,它不仅化解了矛盾,还促进了企业与员工的相互理解与合作。

除了“和文化”,湖北各地的家常俗语也成为劳动争议调解工作的独特资源。这些俗语源自民间,充满生活智慧,通俗易懂,易于被群众接受。安陆市人社局在长期实践中发现,相较于晦涩的法律条文,家常俗语在调解中往往能起到事半功倍的效果。

在一起劳动纠纷中,劳动者与一家医药公司就赔偿问题僵持不下。调解员老张巧妙运用“晚得不如现得”这句俗语,向劳动者分析了劳动仲裁或民事诉讼可能面临的时间和精力成本,建议其综合考虑,接受当下更为实际的调解方案。经过老张的耐心劝说,劳动者最终转变态度,双方顺利达成调解协议。

为了更好地运用家常俗语开展调解工作,安陆市的调解员们深入社区,向群众学习收集各类俗语。“做人留一线,日后好相见”“赢不可占尽,与人方便,与己方便”“要懂感恩知进退,换位思考转个气,退一步海阔天空”等俗语,都成为他们调解工作中的有力工具。这些源自民间的智慧,在调解过程中发挥着积极作用,让调解工作更贴近群众、更具实效。

在湖北洪湖,当地人社局结合地域特色,将荷莲文化融入劳动争议调解工作,打造出独具地方特色的“荷”谐调解、莲心共融模式。洪湖是全国著名的莲藕之乡,荷花与莲藕所蕴含的坚韧不拔、公正廉洁的精神,与劳动争议调解工作的要求高度契合。

近期,洪湖某公司3名员工因不同意调岗被要求立即离职且无补偿,情绪激动地来到“荷解工作室”申请劳动仲裁。调解员将员工带至“莲心谈话室”安抚情绪,随后多次致电公司负责人沟通协调,最终促成双方面谈。在调解过程中,调解员凭借坚韧不拔的精神和公正无私的态度赢得了双方信任,促使双方达成一致,用人单位支付经济补偿并签署调解书。

“荷解工作室”与“莲心谈话室”不仅是调解工作的场所,更是洪湖劳动争议调解新模式的重要载体。在这里,调解员们不仅依靠专业的法律知识,更注重运用人文关怀和情感沟通,化解双方的矛盾。这种将情感融入调解过程的做法,打破了传统劳动仲裁中冰冷的对抗局面,让劳动者和用人单位在相对平和的氛围中解决问题。

据了解,自该模式推行以来,洪湖市已成功调解多起劳动争议案件,调解成功率显著提高。通过对每一起案件的深入分析和总结,不断完善调解流程和方法,形成了一套可复制、可推广的经验。这对于其他地区解决劳动争议、构建和谐劳动关系具有重要的借鉴意义。

自“文化+调解”工作推行以来,湖北省人社厅已总结提炼出“红色文化”“廉洁文化”“法治文化”“哲学文化”“戏曲文化”“诗词文化”“三国文化”“知音文化”八大文化元素,并以编曲唱诵、文艺小品等形式广泛传播展示,为持续构建和谐劳动关系生态、坚持文化引航,营造柔性服务氛围奠定坚实基础。

来源:工人日报客户端

ad1 webp
ad2 webp
ad1 webp
ad2 webp