原标题：
湖北：增添劳动调解文化色彩 打造劳动关系和谐生态
工人日报-中工网记者 张翀 通讯员 周世玮
近年来，湖北省人社厅立足时代需求，大胆创新，将“文化＋调解”模式深度融入劳动争议预防调解工作中，成功开辟出一条具有湖北特色、时代特征的和谐劳动关系构建新路径，为构建和谐劳动关系注入了新活力。
今年1月，湖北省人社厅印发《湖北省劳动人事争议“文化＋调解”工作指引（2025版）》的通知，为持续推动全省“文化＋调解”工作有序、有力、有效开展提供参考。
在荆楚大地，“和文化”深深扎根于悠久的历史长河之中，从婉转悠扬的楚剧唱腔，到精美绝伦的汉绣针法，从匠心独运的雕花剪纸，到刚健洒脱的武当武术，每一项非物质文化遗产，都承载着湖北人民对和谐共生的美好向往，是“和文化”在岁月中传承的生动注脚。如今，这种“和文化”理念，被巧妙地运用到劳动争议调解工作中，成为化解矛盾、促进和谐的有力武器。
2024年12月2日，崇阳县劳动争议调解中心迎来一场棘手的矛盾。一家企业因生产线优化升级，导致数十名员工面临岗位变动和薪资调整。企业与员工各执一词，互不相让，调解中心内气氛紧张。面对这一难题，调解员巧妙引入“和为贵”“和气生财”“和则两利”等传统文化理念。通过讲述古代晋商企业在商业危机时，东家与伙计相互体谅、共克时艰，最终实现双赢的故事，让剑拔弩张的双方当事人陷入沉思。
在调解过程中，调解员以企业倡导的“员工是企业最宝贵的财富”这一企业文化为切入点，循循善诱，引导企业重新考量调整方案，同时鼓励员工站在企业发展的角度，积极适应转型变革。经过调解员耐心细致的调解，双方找到了利益平衡点，当场制定出合理的岗位调整与薪资补偿方案，原本针锋相对的双方最终握手言和。这一案例充分体现了“和文化”在劳动争议调解中的重要作用，它不仅化解了矛盾，还促进了企业与员工的相互理解与合作。
除了“和文化”，湖北各地的家常俗语也成为劳动争议调解工作的独特资源。这些俗语源自民间，充满生活智慧，通俗易懂，易于被群众接受。安陆市人社局在长期实践中发现，相较于晦涩的法律条文，家常俗语在调解中往往能起到事半功倍的效果。
在一起劳动纠纷中，劳动者与一家医药公司就赔偿问题僵持不下。调解员老张巧妙运用“晚得不如现得”这句俗语，向劳动者分析了劳动仲裁或民事诉讼可能面临的时间和精力成本，建议其综合考虑，接受当下更为实际的调解方案。经过老张的耐心劝说，劳动者最终转变态度，双方顺利达成调解协议。
为了更好地运用家常俗语开展调解工作，安陆市的调解员们深入社区，向群众学习收集各类俗语。“做人留一线，日后好相见”“赢不可占尽，与人方便，与己方便”“要懂感恩知进退，换位思考转个气，退一步海阔天空”等俗语，都成为他们调解工作中的有力工具。这些源自民间的智慧，在调解过程中发挥着积极作用，让调解工作更贴近群众、更具实效。
在湖北洪湖，当地人社局结合地域特色，将荷莲文化融入劳动争议调解工作，打造出独具地方特色的“荷”谐调解、莲心共融模式。洪湖是全国著名的莲藕之乡，荷花与莲藕所蕴含的坚韧不拔、公正廉洁的精神，与劳动争议调解工作的要求高度契合。
近期，洪湖某公司3名员工因不同意调岗被要求立即离职且无补偿，情绪激动地来到“荷解工作室”申请劳动仲裁。调解员将员工带至“莲心谈话室”安抚情绪，随后多次致电公司负责人沟通协调，最终促成双方面谈。在调解过程中，调解员凭借坚韧不拔的精神和公正无私的态度赢得了双方信任，促使双方达成一致，用人单位支付经济补偿并签署调解书。
“荷解工作室”与“莲心谈话室”不仅是调解工作的场所，更是洪湖劳动争议调解新模式的重要载体。在这里，调解员们不仅依靠专业的法律知识，更注重运用人文关怀和情感沟通，化解双方的矛盾。这种将情感融入调解过程的做法，打破了传统劳动仲裁中冰冷的对抗局面，让劳动者和用人单位在相对平和的氛围中解决问题。
据了解，自该模式推行以来，洪湖市已成功调解多起劳动争议案件，调解成功率显著提高。通过对每一起案件的深入分析和总结，不断完善调解流程和方法，形成了一套可复制、可推广的经验。这对于其他地区解决劳动争议、构建和谐劳动关系具有重要的借鉴意义。
自“文化＋调解”工作推行以来，湖北省人社厅已总结提炼出“红色文化”“廉洁文化”“法治文化”“哲学文化”“戏曲文化”“诗词文化”“三国文化”“知音文化”八大文化元素，并以编曲唱诵、文艺小品等形式广泛传播展示，为持续构建和谐劳动关系生态、坚持文化引航，营造柔性服务氛围奠定坚实基础。
来源：工人日报客户端
