假期时间充裕，家长们借机会选择给孩子报个课外兴趣班，让孩子能够培养一项特长。不过，在花样繁多的兴趣班背后，也容易出现培训机构服务质量良莠不齐的情况。当约定好的培训服务内容与实际相差甚远，家长花费的大额费用一不留神就容易打了水漂。
陈某为女儿小美（化名）报名了某课外兴趣班，培训机构在宣传时说明，设有南屏、横琴等3个场地可供上课。起初小美在南屏场地上课，上了20节课后，因个人转学需要想换到横琴场地上后续课程。陈某提出更换场地，培训机构回复横琴场地暂停开课，并且重新开课时间未定。陈某要求退回剩余课时费用，屡遭拒绝。培训机构在未提前告知的情况下，将陈某从微信课程群组中移除。
陈某先向12315投诉，但双方没有达成解决方案，陈某遂向横琴法院起诉要求培训机构退回剩余课时费用。
法院经审理查明，培训机构的公众号上显示，开设课程共设有三个上课点：大镜山、横琴和南屏场地。陈某与培训机构协商退款事宜尚未达成一致意见，工作人员就先行将陈某移出微信课程群组，造成陈某既未获得退款，又无法继续上课的情况。
最终，法院判令培训机构应退回剩余课时费用9000余元。
法官释法
选兴趣班要约定好上课地点等
家长在为孩子选择各类兴趣班时，要注意查看培训机构的经营资质、场地情况、退费政策等关键信息。在签订正式的培训合同时，应与商家明确上课地点、时间、费用、退费条件等具体条款，确保双方权利义务清晰明了。
培训机构作为服务提供者，应当秉持诚信经营的原则，如实告知消费者相关情况，不得虚假宣传或隐瞒重要信息。在因故需调整教学计划或关闭场地时，应及时通知学员和家长，并按照合同约定妥善处理退费事宜。
