3月13日，四川省资阳市“3·15”国际消费者权益日新闻通报会召开。资阳市消委会常务副主任、市市场监管局党组书记、局长容弟斌，市消委会执行副主任、市市场监管局副局长付姜椿，市中级人民法院党组成员、副院长蔡莹莹，市公安局党委委员、副局长罗智刚出席通报会，新闻通报会由市政府副秘书长张小燕主持。
2024年，资阳市市场监管部门依托全国12315平台接收消费者诉求17719件，同比增长10%，其中投诉5290件，同比增长5.74%，为消费者挽回经济损失233万元，资阳市在全省消费者满意度指数测评中排名第二，连续10年稳居全省第一方阵。根据消费投诉情况看，消费者投诉最多的前五名为食品安全类、售后服务类、合同类、质量类、价格类投诉，占投诉总量的78.49%。
在诉讼便民利民方面，资阳市两级人民法院共审结涉消费者权益保护案件2809件，其中民事案件2785件，刑事案件24件。民事案件以调撤方式结案1686件，调撤率达60.54%。
在打击违法犯罪方面，资阳市公安机关侦办涉消费者权益类案件59件，抓获犯罪嫌疑人187人，起诉35件150人，涉案金额3900余万元。成功侦破了“4•20”假冒注册商标案，捣毁生产、仓储窝点3处，抓获犯罪嫌疑人60人，查获假冒品牌餐具洗洁精170桶，扣押涉案半成品原材料7吨，塑料桶、纸箱等包材5000余个，带有侵害公司LOGO的瓶盖7万余个，涉案金额2200余万元。
下一步，资阳市消委会将聚焦“维护消费权益共筑满意消费”年主题，构建高效维权与精准监管体系，推动消费维权工作落实；加大“全国消协智慧315”平台推广力度，提高纠纷化解能力和效率；强化“国色春秋”项目消费维权保障，建立消费维权服务站，落实先行赔付制度；组织邀请川渝两地消费者代表来资开展消费体察活动，搭建生产者、消费者、监管者无缝对接的桥梁；广泛传播满意消费社会共治理念，营造学法、懂法、守法的浓厚氛围；推进线下“无理由退货”扩面增效，增强消费者获得感；组织开展药品行业满意度测评活动，持续提升消费者满意度指数；加强与人民法院、检察院的沟通协作，为消费者提供更有力的司法保障；适时在基层（社区、乡镇）设立联络点或志愿者队伍，延伸服务触角；持续畅通消费维权渠道，及时妥善化解消费纠纷，用心、用情、用力推进满意消费。（凌俊）
