来源：环球网
3月11日，河南省许昌市建安区召开2025年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会。会上通报了2024年建安区消费者权益保护工作有关情况及2025年工作规划。
据介绍，2024年，建安区市场监管局和消费者协会围绕“激发消费活力”年主题，积极开展各项工作，一手抓市场监管，一手抓消费环境建设，努力打造健康有序的市场秩序和放心舒心的消费环境。通过一系列扎实有效的工作，消费者的满意度和获得感进一步增强，消费对经济发展的基础性作用得到进一步发挥。
针对食品、药品、特种设备、产品质量等重点领域，建安区市场监管局开展多次专项执法行动，取得了显著成效。在食品安全方面，实现了对辖区所有食品生产企业、小作坊、经营单位和餐饮单位的100%覆盖，验收通过30家食品安全示范店，超额完成年度目标任务。
在药品安全方面，加强日常监管和特殊管理药品的监管工作，推进药品流通环节追溯体系建设；在特种设备安全方面，严格风险防控，开展专项检查，全区特种设备安全形势稳中向好，未发生重特大安全事故；在产品质量安全方面，深入开展质量提升行动，加强产品质量抽检工作，有效保障了产品质量安全。
同时，建安区市场监管局不断优化维权机制，拓宽维权渠道，通过传统的12315热线以及ODR（在线消费纠纷解决）企业等新型受理方式，实现了线上线下全渠道覆盖。全年新增ODR企业53家，消费维权更加便捷高效。全年共受理投诉举报4465件，办结率和及时处置率达到100%，为消费者挽回经济损失36.7万余元。
为不断加强消费教育，建安区市场监管局通过举办讲座、发放宣传资料、开展线上互动等方式，向消费者普及消费知识，提高消费者的辨识能力和自我保护意识。并积极倡导诚信经营、理性消费的理念，引导消费者树立正确的消费观和维权观，消费者的维权意识和能力得到显著提升。
2025年，建安区市场监管局将继续围绕“共筑满意消费”年主题，加强消费者权益保护工作，确保市场秩序稳定有序。并完善消费维权举措，优化投诉举报处理机制，推进消费维权站点建设，提升维权效能，加强执法协作机制，形成监管合力，努力营造一个更加公平、透明、健康的消费环境。（郑超伟 曹晨晨）
