齐鲁网·闪电新闻3月12日讯在全面建设社会主义现代化国家新征程上，山东省消费者协会（以下简称“省消协”）锚定“走在前、开新局”目标定位，以“党建铸魂、维权为民”为核心，聚力打造全国消费维权新高地，为新时代社会主义现代化强省建设注入强劲动能。
党建引领强根基，锻造维权为民“红色引擎”
省消协坚持把党的建设贯穿工作全过程，以“党建+维权”深度融合激活组织效能。创新“3+2”理论学习模式，构建“阳光消协”清廉品牌，组建党员志愿服务队深入基层开展“服务到家”行动，年内惠及消费者超万人。2024年，省消协获评全省食品产业高质量发展突出集体，多名干部获省级表彰，党建引领下的组织力、凝聚力、战斗力持续转化为服务群众的生动实践。
为民解忧显担当，擦亮“满意消费在山东”品牌
面对群众急难愁盼，省消协以数字赋能提升服务质效。全年受理投诉1.3万件，为消费者挽回损失992万元；推广“全国消协智慧315平台”有关做法获评我省数字政府建设场景创新示范奖；提起消费民事公益诉讼并胜诉，入选山东省个人信息保护优秀典型案例；创新提出公益诉讼赔偿金公证提存，并得到法院判决支持；推动消费环节先行赔付、集体诉讼等机制落地，消费者满意度连续六年稳居全国前列。山东经验为全国消费维权提供了法治化、协同化样本，为消费维权事业发展提供了可借鉴的模式与思路。
激发活力促循环，服务高质量发展大局
聚焦“激发消费活力”主题，省消协创新打造“放心消费齐鲁行”“金秋购物节”等品牌活动，全年开展促消费公益活动超百场，直接拉动消费3.27亿元。发布消费提示警示20余篇，破解谣言陷阱；联合媒体推出“四专”宣传矩阵，《餐洗净网上消费实验室》斩获国家级科普奖项，科学消费理念深入人心。省消协在稳经济、促发展中发挥了桥梁纽带作用，积极推动消费市场的繁荣与发展，为经济增长贡献力量。
多元共治聚合力，构建现代化治理新格局
省消协深化“大维权”理念，联动57家行业协会、5000余名志愿者、118家法律机构共建共治网络。牵头成立黄河流域消费维权联盟，推动跨区域协作；联合司法部门创新“一站式”纠纷化解机制，率先推动消费领域合同示范文本库建立；破解预付式消费等难题，入选全国消费监督十大典型事例。山东以法治思维破解维权难题，彰显了社会治理现代化水平，在消费维权的法治实践与社会治理协同方面成效显著。
奋楫扬帆启新程，共筑“满意消费”新高地
2025年，省消协将紧扣“共筑满意消费”年主题，实施以“3·15”系列活动矩阵提振消费信心、以“消费教育+”工程筑牢科学消费根基、以“小切口”监督推动民生政策落地、以智慧化平台赋能纠纷高效化解、以黄河流域联盟建设助力全国统一大市场“五大提升行动”。牢记“国之大者”，把消费者满意度作为第一标尺，为高质量发展和人民美好生活保驾护航。
站在新的历史起点，山东省消费者协会正以“走在前、开新局”的昂扬姿态，书写新时代消费维权事业的齐鲁答卷，为全省消费者权益保护事业贡献力量。
