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社区作为城市治理的基本单元，涵盖着居民日常生活的各个层面，与居民的幸福指数紧密相连。近年来，永登县城关镇新城区社区以网格化服务管理为有力抓手，编织起一张既严密又温暖的服务之网。每个网格宛如一个小世界，网格员们如同灵敏的触角，敏锐地捕捉着居民的需求。网格员走出社区，深入各小区与居民面对面交流沟通，强化居民与社区之间的联系，消除网格工作的盲点，切实做到让小区居民的小事不出网格、大事不出社区、难事不出乡镇，不断满足社区居民多元化和个性化的需求。
微网格 精准服务保障民生
在新城区社区周一网格议事会上，网格员董桂芳向新城区社区党支部书记杨福丽反映，她在走访中发现辖区住户任思蕊老奶奶家这几天敲不开门。因为长期以来任奶奶一直与患有智力障碍的儿子居住，不可能会突然家中无人。于是她立即打电话与任奶奶联系，才得知老人被查出患有脑瘤，已经在孙子的陪同下去兰大二院住院治疗。杨福丽得知情况后，主动提出老人在住院期间，由社区照顾她患病的儿子，但老人表示医院也已经同意带儿子治病，并对社区的关爱表示感谢。
半个月后，老人手术成功后回到家中，杨福丽和董桂芳第一时间来到老人家中看望，董桂芳主动承担起照顾老人和儿子的生活起居的工作。从那天起董桂芳每天都会来到老人家中，给老人买药、买菜、做饭、收拾房间、陪护老人。董桂芳有时还从家里做好老人爱吃的饭菜送到老人家中。“考虑到老人住院个人花费较高后，社区还主动为老人申请了临时救助资金，解决了老人的燃眉之急。”董桂芳说。
“感谢社区，感谢政府对我们的关心和照顾。”任奶奶康复后，她紧紧地握住董桂芳的手激动地说道。
杨福丽说：“开展入户走访是社区治理的一项基本任务，也是夯实基层治理基础、精准服务保障民生的重要举措。网格员们每日穿梭在楼栋住户之间，一边询问寒冷天气下的生活所需等，一边仔细检查家中的供暖设施是否完备，耐心解答居民的问题，认真记录发现的问题和收集的意见建议。这不仅是对每一位居民生活状况的牵挂，更是社区工作者心中那本‘民情账’的生动写照。”
微服务 发挥新业态人群前哨作用
如今，环卫工人、快递员、外卖骑手等服务群体成为城市生活中不可或缺的一部分。他们穿梭于城市的大街小巷，为千家万户送去便利与温暖。然而，这一群体在辛勤工作的同时，也面临着电动车和手机无处充电、就餐无固定场地、饮用水补充不便等困难。为切实解决这些问题，永登县城关镇新城区社区设立了“小蜜蜂”驿站，为他们搭建冷可取暖、热可纳凉、累可歇脚的港湾。
“新城区社区‘小蜜蜂’驿站配置了热水器、微波炉、方便座椅、药箱、雨伞、充电器、便民工具等。”杨福丽介绍，社区平时还结合主题党日活动，为他们夏日送清凉、冬日送温暖。
采访中，一位快递小哥坐在驿站里，一边喝水一边充电。两位环卫工人走了进来，熟悉地与社区工作人员打招呼后，就走进驿站区域休息。
“这些穿梭在大街小巷的‘小蜜蜂’们还发挥着‘移动探头’的重要作用。他们在日常工作中，凭借对辖区情况的熟悉，一旦发现矛盾纠纷、环境卫生、居民诉求、安全隐患等问题，便会及时反馈给社区。这为社区的稳定和安全增添了一道特殊的防线。”杨福丽说。
微联动 绘就和谐治理新图景
走进新城区社区综合文化服务中心，社区民乐团队正在排练，一段段优美的民乐令人心旷神怡。在服务中心里，排练厅、书法室、棋牌室、健身室一应俱全。前来学习、锻炼和娱乐的社区居民络绎不绝。
“为了给居民提供一个文化娱乐活动场地，新城区社区设立了综合文化服务中心，组建了民乐团、夕阳红舞蹈队伍，并设立书法、乐器、合唱、绘画等活动室，每天定时安排各类文娱活动，让老年人定时、定点地来这里进行各类文化娱乐活动。”服务中心负责人介绍说，社区还采取了积分换场地机制，对积极参与基层治理、移风易俗宣传的团体进行场地奖励，主要是在活动时间上进行优先和延长，以此来提高老年人参与社区基层治理的积极性。
同时，社区在寒暑假还定期开设爱心托管班，依托团队的老教师，为孩子们进行假期辅导，并培养孩子们学习乐器、书法的兴趣。“接下来，社区将提升场地环境，成立老年课堂，聘请专业老师，开设主持、插花、园艺等课堂，为老年人提供更多的服务。”杨福丽说，按照“办公区域最小化，服务区域最大化”的原则，社区将尽可能多的为老年人和儿童提供舒适便捷的活动场所。同时，充分发挥新城区社区民乐团合唱队和夕阳红舞蹈队优势，吸引更多的老年群体加入到老年课堂中，发挥能人作用，做好移风易俗宣传、志愿服务、矛盾纠纷排查化解等五老志愿者服务，为社区的基层治理添砖加瓦。
◆记者手记
新城区社区在基层治理中通过微治理激发出新效能，通过议事会解决居民难心事，网格员关爱病患老人，“小蜜蜂”驿站让新业态人群成为基层治理的前哨，设置文化服务中心让居民参与到微治理中，这些基层善治举措，拉近了社区与群众距离，搭建了居民与社区沟通的桥梁，让更多的人参与到基层治理中，夯实了城市平安的坚实基础。
在基层治理中，新城区社区全方位建立微网格工作体系，激活基层社会治理神经末梢，更加精准地为群众提供优质服务，提升了群众的幸福指数；社区工作者和网格员下沉到基层的网格，以信息化手段进一步激发了基层社会、基层细胞的活力，真正做到社会治理的精细化。只有把群众的琐事小事当成社区工作的要事大事，群众才会与干部心贴心。
兰州日报社全媒体记者 葛 强 文/图
责任编辑：王旭伟
来源：兰州日报
