阅读提要：中心医院自2023年加入山东省公立医院考核行列，综合排名从2023年第一季度的68名至2024年第三季度的41名，实现了质的飞跃。2025年1月，山东省三级公立医院绩效考核放榜，中心医院综合排名位居青岛市县区级医院排名第一，取得这些成就的背后，是医院始终坚持以患者需求为导向，以精细化管理为抓手，着力提高医疗服务质量。
（人民日报健康客户端记者 张瀚允）初春的朝阳越过海平面，照耀在凤凰岛上。上午九时，山东省青岛市西海岸新区中心医院的门诊楼回廊里，已有不少患者在等待就医。
住在附近的老居民知道，这家医院的前身是青岛开发区保健站，始建于1989年，建院初期只有8名职工、两层小楼。历经35年的发展，青岛西海岸新区中心医院已成为拥有员工1700余名、编制床位数1000张，设有临床、医技、特殊科室50个的三级综合性医院。学科建设方面，医院拥有省级临床重点专科1个、市级临床重点专科7个，是13个区级医疗质控中心的挂靠单位，学科建设水平位居区级医疗机构首位；便民惠民方面，在全省率先推出“互联网+护理”服务，医院延伸服务实现业态更新，相关经验在全省推广。提标打造山东省首个医院端医保工作站，医保业务办理量占全区医保工作总量的33.5%，医保患者可“一站式、零距离”办理门诊慢特病备案、异地安置报备、医保报销等9项业务。智慧医疗方面，在区级医疗机构中率先通过电子病历五级省评，2024年，在青岛市智慧医院建设项目评审中获优秀等次，建设成效位居青岛市区县级医院第一。
从排名倒数到居全省前列，一家县区级医院如何实现高质量发展？3月6日，人民日报健康客户端记者对话青岛西海岸新区中心医院党委书记吴磊。
青岛西海岸新区中心医院党委书记吴磊。受访者供图
人民日报健康客户端：过去三年，西海岸新区中心医院在医院管理、学科建设、人才培养等方面取得了哪些成就？能在全省三级公立医院绩效考核中获佳绩，从排名倒数跃至前列，取得跨越式发展背后的原因是什么？
吴磊：2024年，医院门（急）诊突破100万人次，同比增长5.26%；住院4.6万人次，同比增长6.97%；手术1.6万例，同比增长15.94%，实现历史新高。取得这些成就的背后，是医院始终坚持以患者需求为导向，以精细化管理为抓手，着力提高医疗服务质量。
经过两年半时间的努力，我们以“质量管理”响应“改革所向”，打造形成了“指标检测+闭环整改”的动态质控评价体系，每月定期召开质控分析会，分析优化各科室的薄弱环节和特色优势，实现了患者诊疗从“事后追责”到“全程护航”的闭环管理模式。我们以“学科强基”呼应“民心所望”，融合推进整合型医疗中心建设，建立消化中心、多学科会诊（MDT）中心、眼视光与屈光手术中心、健康管理（查体中心）、口腔诊疗中心，推动学科建设从“零件强”到“系统强”。同时，我们以“人才提质”顺应“发展所需”，加入吉林大学第一医院医联体，与中日友好医院、上海九院等国内外知名院校建立专科联盟，外聘专家43名，基本实现医院学科全覆盖。近三年，医院还自主培养了4名在职博士和西海岸新区首位县区级医院博士后研究人员，医、教、研各项事业都取得了质的飞跃。
人民日报健康客户端：县区级医院如何提升基层医疗服务质量？在这方面，西海岸新区中心医院做了哪些努力，打造了哪些重点专科与优势特色？
吴磊：首先，我院构建起了一套完整的急危重症救治体系。例如，胸痛中心通过“线上会诊+远程监测”实现首份心电图确诊时间缩短至2.5分钟，急性心梗再灌注治疗率连续6个月保持100%；血管外科建立静脉血栓风险评估与预防全流程管理体系，将静脉血栓发生率降至0.09%，远低于全国0.68%的平均标准，有效避免了患者的非预期死亡。
其次，全力提升手术质量，通过技术“破冰”实现学科“突围”。2023年以来，医院共计开展新技术115项，机器人口腔种植牙技术、超低位直肠癌保肛手术省内领先，是西海岸新区唯一能够成熟开展DPMAS人工肝技术、ECMO和脉搏指示连续输出量监测（Picco）的区级医疗机构。2024年，我院共计开展四级手术1605例、微创手术1520例，同比增幅达56.69%和19.36%。
青岛西海岸新区中心医院开展3D腹腔镜低位直肠癌根治术。医院供图
人民日报健康客户端：近年来，国家加快推进分级诊疗体系建设，落实“大病不出省，一般病在市县解决，日常疾病在基层解决”。在您看来，县区级医院在分级诊疗体系中发挥怎样的作用？应如何联动上下，更好地服务患者？
吴磊：目前，我院已与5家基层医疗单位组建紧密型健共体，依托“联合门诊、联合病房”协作模式，向各基层医疗机构输送包括中医、口腔、内镜、疝气微创手术等适宜技术130余项，推动优质资源下沉，开展基层人才培养。2024年，基层单位门急诊量突破69万人次，同比增长33.54%，创历史新高。
同时，积极发挥我院信息化优势，借助“慢病一体化管理”系统，与基层单位联合开展慢病监管，构建了“区市－街道－社区－乡村”四级协同慢性病监控管理网络。例如，针对基层难管难治的糖尿病患者，医院三高中心介入并建立“联合干预基础档案”，免费为其佩戴智能化可穿戴监测设备，并开展14天的血糖连续监测，对患者进行干预和实时提醒，提升患者自我管理能力。
未来，我们将继续加快整合型医疗中心建设，不断提升县域诊疗能力，持续提升群众看病就医获得感，让国家级质控标准扎根基层，让尖端医疗技术普惠民生，真正成为西海岸新区百万群众值得托付的“健康堡垒”。
