为深入推进新时代“枫桥经验”，进一步落实主动创稳工作要求，全力做好辖区稳定工作，西南街社区服务中心牢牢抓住“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的“枫桥经验”精髓，全力推动矛盾纠纷大走访、大排查、大化解专项行动走深走实，筑牢基层治理和谐根基。
强化社区责任落实，安排部署“零延误”。按照集中攻坚行动要求，社区服务中心及时召开矛盾纠纷排查整治安排部署会，围绕排摸重点人员、矛盾纠纷等，进一步细化工作任务，压实网格责任，明确工作时限和排摸措施，全面开展大排查大起底工作，尤其对辖区内婚姻、邻里、物业等矛盾纠纷进行重点关注，及时干预，主动化解，切实把不稳定因素消除在萌芽状态。
拓宽纠纷排查渠道，线索实现“零残留”。建立矛盾纠纷排查“横向到边、纵向到底”责任体系，聚焦群众“急难愁盼”问题，组织网格员、辅助网格员、志愿者联合社区民警，深入楼院小区、居民家中，开展入户走访排查，进行风险隐患线索收集，及时搜集可能引发矛盾和纠纷事件的苗头性、倾向性线索，做到早发现、早报告、早疏导、早化解，牢牢把握排查调处矛盾纠纷的主动权，切实做到家事不出户，小事不出网格，大事不出社区，把各类矛盾纠纷解决在本辖区，消除到萌芽状态。
疏通纠纷化解途径，多元化解“零留滞”。以网格员队伍为中坚力量，依托“580先锋在线”、社区民警室、物业公司等多元力量形成“网格+”模式，有效融合调解力量，对排查出的纠纷隐患，逐一建立台账进行分析研判，分类分级，明确调处时限和责任人。针对不同类型、不同等级的矛盾纠纷，指定不同的化解措施。对于一些较为简易的矛盾纠纷，网格员、志愿者充分施展“人熟、地熟、情况熟”的本土化优势，凭借耐心的沟通与协调，促使双方当事人达成和解共识；对于较为繁杂的矛盾纠纷，则及时协调人民调解员、社区民警等力量介入，分析研判，精准地划分权责界限，制定出精确可行的化解方案，从而确保问题得到妥善的处置。截止目前，摸排收集下水堵塞、楼顶漏水、家庭婚姻等方面矛盾纠纷问题94件，并对摸排到的线索进行及时化解。
把好纠纷预防关口，法宣实现“零源头”。坚持“宣传走在排查前，排查走在调解前，调解走在激化前”的源头治理工作思路，加大对法治教育的宣传力度。线上通过“西南小宣”、居民微信群等媒介、线下通过宣传栏、悬挂横幅、发放宣传资料等形式，广泛开展法律法规宣传教育，真正把法律知识和法律服务送到群众身边，提高群众法治意识，引导群众通过合法渠道反映诉求、解决问题，全力营造“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的社会风气，为矛盾纠纷大排查、大化解营造良好的舆论环境和社会氛围。（石应飞 李若雲）
来源：金塔县委政法委
