在房地产行业步入深度调整期的今天，服务已成为房企核心竞争力的重要组成部分。新宏程集团深刻把握行业发展趋势，以服务革新为突破口，通过服务理念、服务场景、服务道具的系统性创新，构建起独具特色的服务体系，为行业转型升级提供了有益借鉴。
2月11日，在2025年淄博市高品质住宅展示交易会暨淄博第八届住房产业交易博览会上，作为新宏程服务道具更新的成果、淄博房产界首本购房服务类指南——新宏程《客户购房服务手册》正式亮相，不仅为客户提供了全面的购房指南，也为整个淄博房地产行业树立了新的服务标准。
新宏程《客户购房服务手册》
房地产进入高品质住宅新周期
房企需构建全链条系统能力向标
高品质住宅新周期本质是房地产从资本驱动转向能力驱动的价值回归。
因此，房企需在"产品研发-精准客研-精益营造-智慧服务"全链条构建系统性能力，未来行业或将呈现"哑铃型"格局——头部企业专注科技豪宅与城市更新，地方国企聚焦保障性品质住房，中间层房企面临转型或被并购压力。
在此过程中，具备多物业运营能力与场景运营经验的企业将获得结构性优势。
当房地产进入高品质住宅新周期
购房需求从"有房住"到"住得好"
客户购房决策更加多元化
放眼当下，客户需求的变化正深刻重构购房决策逻辑，从单纯关注价格、区位等基础要素，转向对产品力、服务体验、生活场景等综合价值的精细化考量。
这种转变不仅体现在购房行为的前端筛选，更贯穿决策全周期。客户购房决策更加多元化，接受信息也更加地多样化，决策链条的触点将重构。
这就需要客户进行系统化的购房学习，这也是购房服务手册的意义所在。通过系统化的梳理，让客户在购房过程中如何进行信息筛选分析，获得准确的信息。
客户购房决策更加多元化
房企服务不止于完成交易
提供专业、安全、贴心的服务
在房地产市场调整与转型的背景下，开发商不仅是美好生活的构建者，购房服务也不止于帮助购房者完成交易，更是为其提供专业、安全、贴心的服务。
当下的房地产市场已经足够透明，获取信息的渠道也非常多，但这并不意味着买卖双方没有信息差，购房者往往面临政策解读、市场趋势、金融工具等多方面的信息不对称问题。
通过分享专业认知，系统梳理政策要点、购房需求与操作流程，为购房者构建清晰的认知框架，帮助其在信息洪流中精准锚定需求。
房企服务不止于完成交易
新宏程购房服务手册
兼具专业性与实用性
新宏程集团购房服务手册作为购房者的“一站式指南”，其核心在于提供全面、专业、实用的信息支持。
手册分五大模块：选房指南、购房指南、收房前提示、收房指南、售后服务。从选房到售后服务进行全流程科普，帮助客户精准匹配需求，规避潜在风险，通过专业解读合同与税费，确保购房者权益不受损害，提升交易透明度与安全性。
手册分五大模块
除此之外，购房服务手册的独特之处还在于其兼具专业性与实用性，不仅系统化地涵盖了从选房到售后服务的全流程知识，还设计为活页笔记本的形式，左侧为购房服务手册内容，右侧预留空白页可用作笔记记录使用。
手册左侧为购房服务手册内容，右侧预留空白页可用作笔记记录使用。
在方便客户阅读左侧内容的同时，摘录重点内容，记录个性化需求。通过这种“学习+记录”的方式，购房者可以将本手册转化为专属于自己的购房指南，结合自身情况对手册内容进行理解与再创造，从而生成一本独一无二的“购房全书”。
购房者可以将本手册转化为专属于自己的购房指南
房地产不仅是居住的载体，更是家庭财富的基石与生活品质的象征。在政策红利与市场波动并存的当下，购房者需要的不仅是信息，更是值得信赖的伙伴。
于购房者而言，新宏程购房服务手册凝聚了行业专家、法律顾问、金融服务团队等多领域智慧，希望可以成为您置业路上的“指南针”。
于地产人而言，希望行业内专家、从业人员积极分享更多观点，分享对市场的研判及对产品的解读，共同推动行业标准化的更新和完善，一同构建房地产行业的新发展环境。
来源：大众新闻·鲁中晨报
