“群众事，无小事”，这不仅仅是一句口号，更是一份沉甸甸承诺，更是诠释雷锋精神的公安写照。
一直以来，贵阳市公安局观山湖分局始终坚持“以人民为中心”服务理念，用“暖心警事”发扬雷锋精神，用实际行动让守护更有“温度”。
及时救助 守护老人回家平安路
“各小组注意，走失老人已经找到，老人一切正常，正在护送回家途中。”
近日，一场惊心动魄的救援行动，让这个初春显得格外温暖。
“警察同志，我家老妈外出游玩，已经过去好几个小时了，还没有回家，我们在附近都没找到，麻烦你们帮忙寻找一下!”
接到群众求助后，金华派出所高度重视，值班民警岳东立即组织警力开展搜寻，并联系警犬中队和消防人员进行支援。
搜寻过程中，值班民警岳东通过综合指挥室调取老人出走附近的监控视频，发现老人最后出现轨迹在金清大道翁贡村附近。
随后，值班民警岳东立即调度附近巡逻警力前往金清大道翁贡村附近寻找，但还是未发现老人的踪迹。民警猜测老人可能是走进了山林里，不顾复杂地形、草莽荆榛，民警、消防队、警犬队克服重重险阻，在附近的山林中展开地毯式搜索。
“找到了！老人在这里！”经历长时间奋战，终于在翁贡村山坡上找到了走失老人。找到老人后，民警考虑到老人年事已高，且长时间未进食，身体虚弱，便蹲下身来，在其他同事的协助下，小心翼翼地将老人背起，缓步走向山下。
“真是太感谢你们了，要不是你们及时找到我母亲，后果真是不堪设想！”看到老人安然无恙，家属们激动得热泪盈眶，紧紧握住民警的手连声道谢。
3月4日上午，老人家属将一面印有“为民办实事 人民好警察”字样的锦旗送到金华派出所，再次对金华派出所及民辅警的暖心救助表达感激之情。
失物速寻 物归原主暖人心
“警察同志，我的电脑放在公交站台座位上，忘记拿了，现在不见了，麻烦帮忙寻找一下。”
一名神色慌张的女士找到现场巡逻民警求助，称其在贵阳北站公交车2号站台椅子上遗失一个黑色电脑包，包内有惠普笔记本电脑、平板电脑、手机等物品，希望民警帮助找回。
接到求助后，现场执勤民警一边详细地询问贺女士关于电脑包的具体情况，一边耐心地安抚着贺女士的情绪，让她不要过于担心。同时，其他警力也积极投入到工作中，迅速调取相关监控。
经过几个小时的不懈努力，最终发现贺女士的黑色电脑包被公交车管理工作人员捡到，已交失物招领处。随后，现场民警带贺女士到失物招领处，和工作人员说明情况后，将遗失物品交还给了贺女士。
贺女士拿到失而复得的电脑包，激动不已，连声向民警表示感谢。
上门办证 切实为群众解难题
“警官，我母亲这个情况咋办哦？”
近日，长岭派出所户籍民警接到辖区群众兰女士求助，称其母亲杨某某今年87岁了因病就医，需要办理医保等相关事务，但找不到身份证。
“别担心，我们可以上门为她办理身份证。”
了解详细情况后，户籍民警袁春燕立即向兰女士宣传了户籍“三最”政策，告知兰女士不要担心，派出所可以提供上门办证服务。
与兰女士约定好时间后，民警带着离线采集设备前往贵州省人民医院观山湖院区，在医院警务室同志和家属的协作下，按照医院要求做好消毒防护措施后，前往老人病床前为其拍摄了照片、采集了离线指纹。
由于老人家年龄较大，又因卧病在床，面部带着鼻吸管，拍摄的照片均不符合制作身份证的要求，于是户籍民警联系了贵州省身份证制证中心，用老人上一张身份证的照片，提交办理申请，并为其申请了加急。
心中有民，心中有责。观山湖公安将紧紧围绕贯彻落实全省、全市公安局长会议精神，用脚步丈量民情，用真情化解民忧，继续书写新时代的“雷锋故事”，让“警察蓝”成为群众心中最温暖的平安底色。
签 发：杨 文
审 核：任 珂 付春华
编 辑：孟繁盛
来 源：观山湖分局
