刘希娅 代表
张天任 代表
褚锋 代表
“要把老百姓的难事当自己的家事来办，以‘如我在诉’的要求做好司法审判工作”。最高人民法院党组书记、院长张军的话谆谆在耳。
如何践行“如我在诉”意识，为群众办好每一件案子？如何真正实现案结事了、定分止争？
结合自己的履职工作，全国人大代表刘希娅、张天任、褚锋分享了看法和建议。
推动诉讼服务再优化再升级
诉讼服务中心是关乎群众司法体验的重要窗口。优化诉讼服务，有助于提升群众对法院的信任，进而提高司法公信力。
人民法院高度重视代表委员对诉讼服务中心建设的感受，积极开展代表委员进法院等活动，听取相关意见建议。
全国人大代表、重庆市九龙坡区谢家湾学校党委书记刘希娅对此感触颇深。2024年，她和其他几位全国人大代表专程来到重庆市第五中级人民法院，先后参观了诉讼服务中心、未成年人心理咨询室、大要案专用法庭以及重庆环境资源法庭，听取了重庆五中院近年来执法办案及法院文化建设等方面的情况介绍。
“重庆五中院信息化建设、诉讼服务中心建设等工作让人感到振奋，这不仅是办公条件的改善，更是司法理念的跃升。”刘希娅说，“法院以高效便民为目标，以全流程网上办案为契机，以‘全渝数智法院’为支撑，聚焦‘集约、高效、规范’三个关键词，着力构建‘一件事一次办’便民诉讼服务体系。无论是‘一窗通办’还是‘一站通办’，都是法院聚焦‘办实事、解民忧’的生动司法实践。”
刘希娅指出，除诉讼服务外，希望法院在日常工作中把小事做实、把实事做细，做到以法为据、以理服人、以情感人，用实际行动践行以人民为中心的发展理念，努力实现“三个效果”的有机统一。此外，结合自己的本职工作，她还建议法院多开展法治进校园活动，普及法律知识，增强孩子们的尊法守法意识，以法治护航未成年人健康成长。
注重矛盾纠纷实质性化解
践行“如我在诉”，就要坚决防止“程序空转”，规制“一案结、多案生”现象，促进矛盾纠纷的实质性化解。
全国人大代表、浙江省长兴县煤山镇新川村党委书记张天任非常关注民营企业发展。他对浙江省长兴县人民法院成功化解某房地产公司相关纠纷印象深刻。该房地产公司在当地规模很大，首期项目投资额就高达2.9亿元。然而，后期因该项目资金回笼困难等原因，股东之间吵得不可开交，意欲解散公司的小股东一纸诉状将大股东告上法庭。
“这个时候，法院如何处理就显得至关重要了。公司解散，可能还会引发后续项目回款和工人工资支付等问题，甚至有可能引发一系列社会问题。”张天任对记者说。
为顺利化解纠纷、协调好各方利益，法官做了大量工作，终于形成了让各方都满意的调解方案。为推动问题解决，法院又助推引入新的投资人，并提出以物抵债的方法来引导不愿继续经营的小股东退出经营。矛盾解决后，法官再次来到公司回访，只见大伙儿热情高涨、连连道谢，公司又重新焕发活力。
“我认为这起案件的办理就体现了法院践行‘如我在诉’意识，做实为大局服务、为人民司法的责任和担当。”张天任表示，法治是最好的营商环境，办理涉企案件尤其是要坚持支持促进与规范引导相统一、合法保护与平等对待相统一。人民法院要充分发挥司法审判职能，对当事人阐明法理、讲清事理、沟通情理，依法解纷争、促合作、利发展。
让司法温度更加可触可感
司法的温度不仅体现在判决书里，更体现在法官办案的全流程中，体现在人民法院为群众服务的拳拳之心里。
在江苏省太仓市，全国人大代表，苏州港集团太仓万方国际码头有限公司门机班副大班长、高级技师褚锋对法院办理的一个案件印象深刻。
小歌的故事曾登上《太仓日报》，让无数市民牵肠挂肚。小歌是一名弃婴，在她13岁的时候，收养她的阿姨也离家出走了，小歌一度只能靠捐款度日。不过，收养她的阿姨在出走前给小歌买了一间房子，成年后的小歌想将房子过户到自己名下，却因与合同名字不一样等原因迟迟无法过户。
“这个案件我一直在关注，法官并没有根据合同简单地一判了之，而是付出了大量的时间和心血。”褚锋说，“经过多方查证，法官最终成功调解该案。践行‘如我在诉’意识，就是要聚焦人民群众关心关注的急难愁盼，想群众之所想，急群众之所急，灵活运用法律手段，解决群众在诉讼中遇到的各种难题，依法维护其合法权益。”
履职过程中，褚锋也多次到法院旁听庭审。“我感受到法院的设施越来越完善、越来越智能，司法为民的工作理念也树立得越来越牢。”褚锋进一步提出，“希望法院一如既往地把‘如我在诉’意识贯彻到立案、审判、执行等各环节全过程，真正把群众的事当成自己的事，便捷高效地解决群众诉求，让群众既感受到公平正义，又感受到司法的温度和关怀。”
来源：人民法院报·5版
记 者：马欣 | 通讯员：钟丽君 茹玉 刘晓敏 郑金硕
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新媒体编辑：孟祥宇
