3月4日上午，淄博市委书记马晓磊到市综治中心调研并接待来访群众，强调要认真贯彻落实党中央决策部署，按照省委、省政府工作要求，用心用情做好新时代信访工作，架好党群“连心桥”，当好矛盾“解扣人”，依法依规解决群众合理诉求，有力有效维护社会大局和谐稳定。市委常委、秘书长李俊杰参加。
市综治中心于去年5月份揭牌运行，分为群众接待、公共法律服务、人民调解、劳动纠纷化解、数字法治指挥调度等功能区域，汇聚信访、司法、人社等部门资源，吸纳行业性、专业性调解组织力量，实现矛盾纠纷“一条龙受理、一站式服务、一揽子化解”，最大限度满足人民群众来访来诉、定分止争“只进一扇门”的服务需求。马晓磊依次察看中心各功能区域，与工作人员、热心大妈调解员、心理咨询师等深入交流，详细了解职能设置、单位入驻、工作流程等情况，指出社会综合治理是维护群众利益和社会和谐稳定的重要工作。要树牢宗旨意识，走好新时代党的群众路线，坚持和发展新时代“枫桥经验”，强化功能集成和服务引导，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，确保诉求有人应、问题有人管、困难有人帮，推动矛盾风险化解在早、化解在小，不断增强人民群众获得感幸福感安全感。要提升治理能力，建强人民调解员队伍，充分整合社会各界力量参与，诚邀热心权威专业的人士加入，善用“法律刚性+感情柔性”的手段进行调解疏导，当好矛盾“解扣人”和群众“贴心人”。要强化组织领导，把党的领导贯穿社会综合治理全过程各方面，健全完善联席工作机制，各级党委政府要加强统筹调度、高效整合资源，各相关部门要切实履职尽责、密切协同联动，更好保障社会大局和谐稳定和群众幸福安宁。
随后，马晓磊随机接待了四批来访群众，耐心倾听他们的诉求，认真梳理来龙去脉，深入分析症结所在，现场给出明确答复。马晓磊强调，群众反映的事，就是天大的事。各级各部门要站稳群众立场，厚植为民情怀，将心比心、换位思考，用好“三解”工作法，依法依规、认认真真解决到位，让群众“事心双解”。要高度重视初信初访，深化信访问题源头治理，加大信访积案化解力度，认真梳理、精准排查共性问题，举一反三研究系统性解决办法，真正实现通过解决“一件事”推动解决“一类事”。要认真践行“五到”困难群众救助机制，及时解决实际困难，让他们真真切切感受到党和政府的温暖。
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责任编辑：刘宗尧
