城管进社区活动中，执法人员为市民解答城市管理领域法律问题。
城管执法人员为出行不便的市民游客提供帮助。
市执法局组织开展“热血送温暖为生命接力”无偿献血活动。
文明志愿行动已成为一种习惯，贯穿每名城管人的日常。
市执法局精心策划组织“鹭岛城管与您同行”系列宣传活动，提升市民文明素养和守法理念。
危难时刻，总有一抹“城管蓝”第一时间挺身而出。由于承担着城市管理和执法重任，他们经常奔走在城市各角落，用满腔热忱守护着鹭岛的和谐文明、平安有序，用实际行动诠释着对党和人民的忠诚与担当。
为民管城，不只是体现在城市管理上，更体现在一言一行中。一个个平凡善举，既彰显了城市文明，也诠释了城管人的使命担当。他们时刻守护，尽心尽力为群众办实事、解难事、做好事，以实际行动践行“人民城管为人民”的初心。
没有惊天动地的壮举，只有365天不曾间断的守护，美丽鹭岛的大街小巷， “城管蓝”始终续写着新时代的雷锋故事——勇救轻生孕妇、急救晕倒工人，他们总能在危难时刻挺身而出，用实际行动诠释忠诚与担当；送迷路老人回家、帮走失儿童找妈妈，他们擦亮“爱心厦门”城市名片，用暖心举动传递满满正能量；全力帮扶企业、巧妙化解纠纷，他们积极践行“721”工作法，用辛勤付出打造安居宜业美好家园……
2025年3月5日是第62个学雷锋纪念日，厦门日报记者带您走进厦门市城管执法队伍，用最真实的案例，感受这支队伍如何用实际行动续写新时代雷锋故事。
“城”心守护
危难时刻 他们挺身而出
去年春天，城管队员老朱在环岛路勇救轻生孕妇的事迹，感动了很多人。2024年3月29日上午10点多，思明区城管执法局莲前中队朱水坤在环岛路巡查时，远处突然传来呼喊声：“有人跳海了!”
老朱立即跳下车，朝呼救声音方向奔去，队友汪岳忠跑回近邻城管工作站拿救生器材。当时正在涨潮，老朱冲过去时，女子的大半个身子已浸在海水里……老朱一把抓住女子，女子却拼命挣扎、执意往海里走。“不要冲动!有什么事回岸上说，我们帮你!”老朱和汪岳忠一边安抚，一边全力把她往回拉。最终，女子被拉上岸……经了解，女子刚怀孕不久，因与家人闹矛盾，产生了轻生念头。
据不完全统计，在城管执法一线默默奉献19年来，老朱在海边救起26名落水游客和跳海人员。老朱的故事只是一个缩影，在城管队伍中，经常上演这样挺身而出、见义勇为的场景。
“城管同志，我同事晕倒了!”2024年7月17日傍晚，同安区城管执法局西柯中队执法队员张佳彬、叶永超像往常一样在西柯街道后吴公寓巡查。突然，一名工人急匆匆跑来求助。两名执法队员立即赶赴现场，只见一名男子昏倒在地，脸色苍白、双手抽搐，情况危急。
正值盛夏，天气炎热，张佳彬和叶永超上前迅速帮其解开上衣扣子，利用学过的急救知识迅速施救，男子初步恢复了意识。很快，二人将男子扶上执法车辆，送往就近医院治疗……直到确认该男子无碍，他们才放心离开，继续回到工作岗位上。
小“城”大爱
日常生活 他们时刻守护
“老人家出来散步，找不到回家的路了，你们可以帮帮忙吗？”2024年12月3日晚9点半，集美区城管执法局集美中队夜市组卢佳彬、李秀芬、谢珠红三人在夜间市容巡查时，遇到两位年轻人搀扶着一位老人前来求助。
城管执法队员耐心询问老人家的地址，可老人回忆了半天，只能模糊说出“集美区盛光路7号楼”这个地址，也无法提供家人的联系方式。于是，城管执法队员决定驱车先将老人送往盛光社区，再在附近区域开展“拉网式”询问排查。
当晚，三名城管执法队员分头行动，挨个向周边住户询问。最后，在热心居民的指引下成功找到老人的住处。
“这么晚了老人还没回来，我们正要去寻找，多亏遇到了你们……”将老人安全送回家，其家人不停向他们道谢。
为群众提供力所能及的帮助，是每一名城管人的分内之事。在一件件小事中，“城管蓝”体现出的为民服务、热心解困，不仅传递着城管正能量，也擦亮了“爱心厦门”的城市名片。
去年6月底，前往沙滩游玩的人多了起来，湖里区城管执法局五缘湾中队加强对沙滩周边的巡查。一个周末的下午，执法队员钟元得、林志鹏和房志勇在巡查时，发现一名小女孩在沙滩上独自哭泣。
三名执法队员意识到孩子可能与家人走散，迅速上前了解情况。女孩看上去四五岁，钟元得安抚女孩的同时，让林志鹏和房志勇通知中队，寻求更多帮助。
看到穿着制服的“城管叔叔”，小女孩情绪渐渐平复。“我是和妈妈一起来的，她穿着灰色上衣、黑色短裤……”女孩描述着妈妈的衣着等情况。
执法队员牵起女孩，沿沙滩一边寻找，一边询问。十几分钟后，一名女子心急如焚地跑来，看到女儿安然无恙，紧紧将她抱在怀里：“当时我一回头就发现孩子不见了，我都快急疯了!幸好孩子遇到了你们，真的太感谢了……”母亲激动地说。
赤“城”为民
锦旗背后 他们尽责有爱
执法工作中，城管人收到的一面面锦旗背后，都藏着暖心为民、尽责有爱的故事。这些锦旗，既是对城管工作的肯定与鞭策，也见证着城管与百姓之间的真诚与情意。
2024年6月初，海沧区城管执法局市容中队收到一面锦旗，是一位事件的被投诉人送来的。
原来，李大叔在小区内开了一家面条加工店，生意很红火。不过，对于住在楼上的梁女士一家来说却成了“烦恼事”：面条加工时，机器所产生的噪声正对着卧室，实在难以忍受，梁女士向海沧城管进行投诉。
接到投诉，市容中队多次前往核查，并联合第三方人员进行现场噪声检测，但结果显示，面条加工店生产时发出的噪声并未超标。
“既要解决梁女士的烦恼，又要让李大叔继续维持生计，我们当时决定：一定要找到最优解。”执法队员告诉记者。之后，他们多次上门查看面条机加工时的情况，分析噪声来源。“症结”终于找到了——噪声是因为压面机部分零件老旧造成的。
于是，市容中队自费购买材料，为机器更换老旧零件，并在底部垫上隔音棉，有效降低面条加工时的噪声。同时与李大叔协商沟通，调整加工生产时间，避免影响邻居休息。
邻里矛盾有效化解了，当时双方都向执法人员竖起大拇指。李大叔为此特意送来一面锦旗，上面写着“真心为民办实事，情系百姓解民忧。”
今年伊始，翔安区城管执法局金海中队，也陆续收到施工单位送来的9面锦旗，点赞和表扬执法人员。
近年来，翔安区金海街道城市化进程高歌猛进，分布着各类建筑工地。然而，建设提速的同时，扬尘污染、噪声扰民等问题也接踵而至。
为在城市建设与市民生活之间寻得平衡，施工前，金海中队主动联系工地建设单位、施工单位，提醒准备好各类审批手续，耐心讲解欠缺材料的办理流程，助力项目合法合规、按时顺利启动。施工过程中，中队定期组织工地负责人和施工人员参加城市管理法律法规、文明施工等方面的培训和交流活动，通过专业的讲解和案例分析，强化工地相关人员自觉文明施工……
“我们坚持‘721工作法’，秉持‘服务企业促发展，为民解难优环境’的理念，积极探索并形成了跟进企业需求、跟进规范执法、跟进细节提升的工作机制，2024年共计服务工地企业40个。”金海中队相关负责人表示，他们将持续做好企业的服务者，在提升城市管理效能的同时，为城市建设贡献城管力量。
用心用情帮扶 书写乡村振兴新篇章
今年春节前，厦门市执法局党员干部走进同安区五显镇西洋村，开展走访调研慰问活动。一行人察看村庄建设情况，随后与镇、村领导及村民们围坐一堂，共话乡村振兴事业发展。
党员干部走进困难群众家中，为他们送去慰问金、米、油等生活必需品，现场为村民书写对联，送上新春祝福。
近年来，市执法局以一系列扎实有效的帮扶行动，为乡村振兴注入强劲动力。此前，市执法局协助四林村探索“国企+村集体”发展模式，多渠道培植增长点，围绕“富美同安”建设，助力四林村全面整治村容村貌，提升环境品质，发展特色产业。四林村村民人均年收入增至2.78万元，居民生活品质也大大提升。
人居环境整治、基础设施建设、民生项目筹划……每一次的挂钩帮扶，市执法局都倾注心血，驻局纪检监察组同步督导，将工作做深做实，真正为群众办实事、解难题、促发展，用实际行动书写乡村振兴新篇章。
践行“721”工作法 让城市管理更有温度
去年7月21日，同安区“大城管”服务日活动在同安宝龙广场举行。现场，除了开展咨询服务、有奖竞答、知识竞猜等活动，执法人员还进行了“执行勤务”演示，充分展示执法队伍的专业素质和执法水平。
与此同时，执法队员还邀请市民代表实地参观精品示范街区，让大家零距离了解、体验、监督“大城管”工作。无论是无物业管理小区的自管小组，还是高水平小区治理的优秀范例，无不彰显城管部门践行“721”城市管理工作法的创新成果。
城市管理的核心在于服务，只有真正走到群众中去，了解群众、服务群众，才能赢得群众的理解和支持。近年来，厦门市城管执法系统深入践行“721城市管理工作法”，不断推动城市管理向更高水平迈进。(文/记者 许晓婷 通讯员 陈梦璇 图/杨劲坚 杨晋娜)
