“在申请营业执照时，顺手勾上办理‘用电报装’选项，没想到第二天供电公司就安排工作人员上门服务，真是为我店开业节省了不少时间！”泰安市泰山区圣昌鲜奶店负责人刘先生难掩心中惊喜之情说道。
为解决企业开办与用电需求衔接不畅问题，泰安市行政审批服务局持续深化“1545”企业服务品牌建设，在泰山区先行试点全省首个“经营主体设立+用电报装”一件事改革。在申请办理营业执照时，仅需勾选填报“用电报装”栏，同步发送至供电公司，用电报装流程同步启动，专属电力网格员在接收到“能源互联网营销服务系统（营销2.0）”系统推送的用电申请后，提供全程“一对一”服务，用户无需来回跑，从源头消除因不熟悉办电流程可能带来的堵点、痛点问题。
以“一件事”思维，加强顶层设计，高位推进落实。加强“一件事”整体设计，在泰山区先行试点，以经营主体需求为突破口，深入调查研究，变被动等待为主动服务，统筹行政审批、电力部门等资源力量，编制工作方案，明确总体要求、工作职责、主要任务和保障措施，健全常态化沟通交流机制，推动电力业务与政务服务深度融合。
以“一网办”统揽，加强流程再造，规范工作指引。依托“能源互联网营销服务系统（营销2.0）”与“一窗通”系统贯通优势，统一业务标准和技术规范，强化系统平台对接，实现经营主体信息的调用、复用和共享。同时，编制“政电”联办办事指南及规范指引，广泛开展政策宣传，让企业“一看就明、一问就清、一办就成”。
以“暖心办”理念，提升专业素养，打造极简服务。健全完善“经营主体设立+用电报装”联办业务知识库，加强跨行业培训交流，提升窗口人员专业素养。充分发挥“小美帮办”服务品牌辐射带动作用，借助专属电力网格员“一对一”服务模式，提前现场踏勘和外线施工，合理布局企业周边区域电网建设，打造“一件事一次办”极简服务生态。据悉，“经营主体设立+用电报装”一件事改革以来，共为100余家企业提供联办服务，平均节省办理时长3个工作日以上，切实提升了企业群众满意度和获得感。
下一步，泰安市行政审批服务局将扩大“经营主体设立+N项服务”覆盖范围，将用水、用气、用暖、用网等更多涉企事项依次纳入联办服务，加强政企协作，依托数字赋能，深化联办应用，推动“经营主体设立+N项服务”升级、提速、扩围，释放更多改革红利。
（大众新闻记者 曹儒峰 ）
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