为全面提升一线服务人员的外语交流沟通能力，提高两会保障能力，塑造“小机场，国际范儿”服务标准，近日，延吉机场分公司精心组织了一场英语、俄语、日语、朝鲜语“四语”培训活动。
针对值机、问询、登机、行李服务等多种类国际航班服务场景和关键环节，教员对一线员工开展情景模拟演练的专业指导，实战锻炼外语服务技能，以生动的案例和实用的技巧，让员工在实际工作中运用外语时更加得心应手，游刃有余。
此次培训以提升广大员工“四语”口语交际、特定场景应变等能力为目标，增强语言技能，激发学习热情，进一步提升延吉朝阳川国际机场的整体服务水平。
来源：延吉市委宣传部
