近年来，肥城市新城街道聚焦“小区融合共治”持续用力，突出问题导向，破解物业管理难题，发挥社区网格在小区物业管理中“粘合剂”的作用，做优物网融合“一家亲”品牌，携手物业公司共建美好家园。
桃花源社区桃花园小区建立于1992年，共有20栋楼，578户，小区常住人口1217人。前期一直由新城街道办事处兜底管理，小区内由一名客服人员和两名保洁人员提供最基本的物业服务。2021年，桃花园小区进行了老旧小区改造，小区外貌焕然一新，计划引进专业化的物业公司进行服务，但因物业费问题一直没达成协议。由于小区内公共设施设备长时间没有专业人员进行维护、绿化带修剪不及时、公共区域堆放杂物管理不到位、楼道内无照明设施等问题慢慢显现，不仅影响小区的“颜值”，还给居民出行带来极大的不便，存在着安全隐患。
多方沟通协调，引入“优质物业”进驻
2024年底，为彻底解决桃花园小区“管理难”的问题，为居民营造一个舒心、放心、安心的生活环境，新城街道办事处相关领导、工作人员通过与桃花源社区、桃花园小区党支部、热心骨干多次协商，决定引进专业化的物业公司。由新城街道办事处物业办牵头，通过多方对比后，最终决定由中百（泰安）健康产业有限公司接管。
打破常规思路 提供“先尝后买”服务
为了让居民享受到实惠，切实感受到物业服务的提升，新城街道相关领导经与物业公司协商，决定实行“先尝后买”服务模式，即在现有管理模式的基础上试运营管理2个月，接管现有保洁、绿化修剪、化粪池抽污、清除乱贴乱画、小广告等，更换宣传栏、清除公共区域乱堆乱放、暖气管道立柱粉刷、更换楼道照明灯等工作，管理期结束后，由小区业主对物业服务是否满意共同参与表决。
“六措”并行实施，携手“美好家园”共建
2025年1月，中百物业秉承“上亮下通中干净”的原则，迅速投入到小区服务工作中，针对群众的需求迅速响应。安装照明灯让楼道亮起来。积极开展亮化工程，为小区居民楼的主通道和单元内各楼层统一安装了声控灯，并达到了百分之百的亮灯率，让黑暗30多年的楼道亮了起来，照亮了居民的回家路。疏通下水管道让管道畅起来。全面开展管道疏通工作，物业公司积极协调清污车辆和专业人员，对小区内多处化粪池和污水管网进行了系统性排查，并逐一实施疏通、清理和抽污作业，确保管道结构稳固、排水通畅。清理卫生死角让环境美起来。针对多年堆积在公共区域内的杂物，积极与业主协商，鼓励业主自行清理，业主无法自行清理的，在征得居民同意后由物业公司帮助清理，大大提高了办事效率。更换宣传栏把“传话筒”用起来。为进一步发挥好小区宣传栏的作用，扩大相关政策和知识的知晓度，营造小区的文化氛围，物业公司集中对小区破损老旧的宣传栏进行喷漆、更换版面。绿化带整治让绿化带绿起来。对小区绿化带内花草树木和草坪进行了全面修剪及杂物外运，营造了整洁的绿化环境。挂灯送福让节日氛围浓起来。联合桃花源社区，在春节期间开展了挂灯笼、送“福”字、赠春联等传统习俗的融入，不仅让社区焕发出浓厚的年味，更在居民心中留下了深刻的印象。
（大众新闻记者 曹儒峰 通讯员 丁新惠 姜丽阳）
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