2月28日，针对网友对常德部分县（市）区影院看3D电影不提供免费3D眼镜的投诉，市市场监管局召开约谈会，对部分影院负责人进行集中行政约谈。
近日，鼎城区、澧县等地网友投诉，在影院购票观看3D电影时，被要求额外购买3D眼镜。接到投诉后，当地市场监管部门迅速进行调查，并责令相关影院整改。在调查过程中，市场监管部门发现此类现象在其他县（市）区也存在。
会议下发了《常德市市场监督管理局关于规范影院经营行为的行政指导意见书》（以下简称《意见书》）。《意见书》明确，影院应主动提供免费使用的3D眼镜，应在售票窗口、网站、App等显著位置明确告知3D眼镜提供方式及使用规则，禁止强制自备或购买3D眼镜等。
会上，相关工作人员还对有关法律法规进行了宣讲。相关影院负责人作了表态发言。
会议强调，各影院要正视问题短板，抓好自查整改，加强日常管理，确保类似问题不再发生；要提升服务意识，增强诚信意识、规则意识、法治意识，将经营眼光放长远，认识到保护好消费者的合法权益也是保护企业自身的正当利益；要严肃执法，全市市场监管部门要举一反三，加强督导检查和相关法律法规的宣传，再次发现类似问题，将依法予以严肃处理，坚决执行顶格处罚，维护公平的市场秩序，保护消费者的合法权益。
