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近日，沙洋县十里铺镇居民张阿姨将一面印有“人民警察为人民，失而复得暖民心”的锦旗，送到沙洋县公安局十里铺派出所民警手中，原因是家中“熊孩子”，趁家长不注意，看短视频平台直播，竟然在线打赏主播3万余元。好在民警及时相助，帮她挽回了全部损失。
2月初，张阿姨来到十里铺派出所报警，称其用手机银行查询余额时，突然发现自己的银行卡多次被莫名扣款，共计损失3万余元。因自己对手机功能不甚了解，于是赶忙到派出所求助。
经查询，民警发现消失的3万余元均被充值到了某短视频直播平台。原来，张阿姨的孙女小周平时喜欢拿着她的手机刷短视频。最近一段时间，小周在直播平台上认识了一位主播，为了表示对主播的支持，小周在奶奶不知情的情况下，多次使用银行卡充值进行打赏。
了解情况后，民警一边积极与平台客服进行沟通，告知充值打赏系未成年人所为，一边帮助张阿姨收集上传相关信息资料用于申诉。经过民警耐心沟通与协商，最终，成功帮助张阿姨挽回了全部损失。
家长朋友们请注意
孩子大额充值网络游戏怎么办
《民法典》告诉你这种情况下
可以追回未成年人的游戏充值及打赏钱款
（图片源自网络）
所以，按照上述规定，八周岁以上的孩子为游戏充值的，需要经家长的同意及追认，充值行为才有效。如果是八岁以下孩子为游戏充值的，需要由家长操作，孩子自己充值是无效的，游戏公司也要退款。
民警提醒
未成年人年龄尚小，未形成正确的消费观，为防止孩子使用手机乱花钱，家长应该注意以下几点：
（1）孩子使用手机时，应当在大人的监护下进行。
（2）家长手机上的支付密码最好不告知孩子，在平时支付时也要注意保密，同时要注意提醒孩子们网上支付可能会遇到的风险。
（3）家长交由孩子使用的手机建议不要绑定大额银行卡。
来源：沙洋公安
编辑/聂传翼 二审/张超 终审/张义
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