太白县：深化“四办”赢得“四心” 实现“小太帮办”全面升级

本报讯（通讯员李卫超）今年以来，太白县行政审批服务局持续深化“放管服”改革，聚焦市场主体的新需求、新期盼，大力推广“网上办、自助办、帮代办、上门办，打造高效便捷的政务服务体系，助力优化营商环境，凸显“放管服”改革成效。

“网上办”更舒心。持续优化陕西省政务服务平台功能，推动上线政务服务事项4621个，全程网办率达77.5%。依托“秦务员”APP、微信扫一扫等应用，推进太白县“一码办事”个性化精准服务等创新应用模式，进一步提升政务服务智慧化服务水平。在流程优化上做“减法”，建立健全线上线下一体化工作机制，在整合集成、持续精简上不断提速，助力数字政府建设跑出加速度。

“自助办”更放心。持续加强政务大厅、镇便民服务中心和村便民服务站建设和资金投入，合理配置政务服务专区，设置自助服务一体机、自助查询机、便民打印机等自助终端，逐步实现自助终端与政务服务平台全面对接，所有网办事项在线办理、信息查询、自助缴费、结果送达等业务皆可自助办理，为办事企业群众提供更为便捷、高效的“24小时不打烊”政务服务。

“帮代办”更贴心。开辟代办帮办服务专区，坚持服务靠前，主动作为。依托线上收件系统和企业、群众申请，提供全流程帮办代办“一对一”“零距离”保姆式服务，做到精准对接、省时省力，变“企业群众跑”为“帮办代办员跑”，解决企业、群众办事过程中“门不清、路不熟、来回跑”等问题。截至目前，提供帮代办200余人次，各类业务咨询答疑450余次，共收到各类评价342条，好评率为100%。

“上门办”更暖心。以打造“小太帮办”品牌为目标，开展窗口服务“提质”行动，深化“高效办成一件事”改革，建立常态化走访服务企业机制，全面推行无差别帮办，主动靠前服务，将登记服务送到家门口，变“坐等审批”到“上门服务”。深化政银合作，精准助企纾困，切实解决群众、企业办事“多次跑、多头跑、来回跑”等问题，把服务送到企业、群众心坎上。截至目前，为困难群众提供“上门办”4次，为200余家企业提供“无差别帮办”“容缺办”5件，办理个体工商户“一屏注销”80余户。