如我在诉·青年说
“如我在诉”，念念在兹
灌云法院立案庭法官助理
徐祥瑞
利民之事，丝发必兴。“如我在诉”就是为人民群众多想一点、多做一点。这不是一阵风、也不是一个口号，这需要我们日日夜夜在每一个案件中去践行。最高人民法院张军院长指出：“要把老百姓的难事当成自己的家事办，以‘如我在诉’的理念做好司法审判工作。”“如我在诉”就是要求我们学会换位思考、转变角色定位，把法理情统一到个案审理当中，做到以法为据、以理服人、以情感人，用实际行动践行以人民为中心的发展理念，努力实现政治效果、法律效果、社会效果的有机统一。
对于人民群众来说，来到法院，最期盼的莫过于问题能得到有效解决。很多人一辈子只打一次官司，对于我们来说，或许只是普通的“小案”，但对于他们来说，却是挂在心头的“大案”。我在立案“窗口”接待过各种案件的当事人，有的农民工被拖欠“血汗钱”，有的离异家庭的孩子得不到抚养费，有的老年人得不到子女赡养等。我看到了人生百态，看到了不同家庭背后的故事。
在与当事人沟通的过程中，我能感受到当事人的那种焦急、无助以及对司法的期待，看着他们紧锁的眉头和期待的眼神，将心比心，如果我是案件的当事人，我是多么希望我的事情能一次性得到解决，多么希望能得到公平公正的对待。“如我在诉”，就是要有同理心、共情力，场景式、沉浸式把自己当成案件当事人，站在群众的角度多替他们想一想，了解他们背后的故事，倾听他们内心的真实想法，知道他们想要得到什么样的帮助，从而提供精准服务，真正为群众解决问题。
诉讼服务中心是法院服务群众的最前沿，作为一名在立案窗口工作的法院干警，我们需要将“如我在诉”理念深入立案工作中，做实“最优窗口”工程；我们需要有强大的共情能力，以“如我在诉”的同理心，把当事人的事当自己的事办，以接待热心、倾听耐心、帮助诚心、审查公心、工作用心的“五心情怀”为当事人服务，用心用情办实事，满足人民群众多元化的司法需求，要用群众听得懂、听得进的话来工作，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”，切实做到热情接待、耐心倾听、快速办理。面对烟火气息浓烈、家长里短的小官司，我们迈出去的是脚步，带回来的却是民心，虽然辛苦，但却值得。
诉服指标不是冷冷的数字，是“如我在诉”的生动演绎，是我们始终坚持用心用情用力为群众提供优质的诉讼服务，群众的一个微笑、一个肯定的点头，就是对我们诉服工作的最大认可，就是我们要做实做优诉讼服务的最大动力。
“如我在诉不是口号，做实很难，但再难也要去做！”办案子，说到底是一项“守心”的工作，是一门需要“把屁股端端坐在老百姓这一面”的学问，是一种在诉讼过程中将情义、关怀、温暖传递给当事人的举动。如我在诉，念兹在兹，我想，这也是专属于法院人的浪漫吧。
供稿 | 灌云县人民法院
编辑 | 王瑞普
