株洲新闻网2月26日讯（记者 唐朝 通讯员 周伟）近日，渌口区政务服务大厅医保“高效办成一件事”窗口收到了市民莫先生家人送来的一面锦旗，锦旗上面镌刻着“政务楷模，百姓之光”的金色大字，表达了对医保工作人员贴心服务的感谢。
据了解，莫先生一家人长期居住在外地，2024年2月不幸被确诊为急性髓系白血病，一年内先后7次入院治疗，医疗总费达30多万元，医保通过跨省异地直接结算的方式累计为莫先生报销了医保费用14万余元。莫先生是渌口区的低保救助对象，为进一步减轻其医疗费用负担，渌口医保局主动联系莫先生，避免其来回奔波，以邮寄资料的方式协助其办理医疗救助申报手续，将医疗救助资金很快转汇到了莫先生账户上。莫先生表示，这笔医疗救助款项真是雪中送炭，为他后续的治疗送来了希望，渌口医保是我们渌口人健康的保障，医保窗口的工作人员用实际行动证明了他们的专业与高效，让参保人在享受医保惠民政策的同时感受到了家一般的温暖。
“医保窗口作为直接面向群众的服务窗口，一直以来都致力于提升服务质量，优化办事流程。锦旗不仅是一份褒奖，更是一份责任，是群众对医保工作的认可和信赖。”医保窗口工作人员陈志文表示，我们始终牢记“为民、便民、利民”的服务初心，不断优化服务模式，努力提高服务质量，让每一位居民都能无障碍地享受到公平、优质、高效的医疗卫生保障，共同守护人民的生命健康。
金杯银杯不如老群众的好口碑。渌口医保将继续践行“为人民服务”的宗旨，优化服务流程，提高服务效率，为群众提供优质、高效、便捷的医疗保障经办服务，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。
一审：唐朝
二审：谢林格
三审：何芳
