为进一步改善护理服务，提升患者就医体验，近年来奉贤区中医医院开展延续性护理服务，将优质护理从医院延伸至家庭，为患者提供更为便捷和贴心的服务，以满足患者的多样化、多层次健康需求。
延续护理是基于人文关怀之上，满足出院患者需求而开展的医疗服务，是深化优质护理的一项重要内容，是一种从医院走向家庭，走向社会的护理新模式。
案例回顾
八病区去年九月收治了一位精神障碍患者包阿姨，臀部、尾骶部、背部、足跟等多处受压区有皮损，最严重的损伤达到8cm*12cm，有渗液、有气味。入院化验的血象也提示压疮处感染严重，高凝状态，随时有生命危险。
在包阿姨住院期间，整个医护团队对包阿姨都特别关心，八病区护士长陈丽丽带领她的护理团队制定了适合包阿姨的换药方案。经过治疗及护理，包阿姨的病情日渐稳定，出院时受压区的皮损也正在逐渐愈合，长出了新鲜的肉芽组织，无渗液，无气味。
但由于包阿姨出院后还需长期卧床，不方便来医院，家属很是担心回家后包阿姨的伤口和导尿管护理在家怎么办，陈丽丽护士长得知包阿姨家属的顾虑后，当即就对患者家属说我们医院会根据出院患者的需求，进行上门随访服务，考虑包阿姨病情特殊身体不方便，我们会电话随时指导，定期组织护士前往患者家中进行随访护理。
上门随访
第一次上门随访，陈丽丽护士长就给了包阿姨一家极大的安慰。她轻声细语地询问包阿姨的情况，为包阿姨更换了导尿管，仔细检查并更换伤口敷料，伤口看起来又比之前小了一点。由于包阿姨长期卧床易引起坠积性肺炎或深静脉血栓，陈丽丽护士长耐心地向包阿姨家属示范预防患者误吸的护理措施，指导家属协助患者被动肢体运动预防深静脉血栓的发生，讲解压力性损伤的护理知识等。护士长的专业和细心，让包阿姨家属悬着的心终于放了下来。
此后陈丽丽护士长每月都会带着护士上门随访为包阿姨进行更换导尿管、压力性损伤换药，还耐心地指导家属观察压力性损伤高风险部位皮肤情况、饮食指导、体位摆放等，除了身体上的护理，护理团队更注重对患者的心理关怀，倾听患者心声，给予鼓励和支持，让患者感受到温暖和希望。
经过长达半年的时间，目前包阿姨的尾骶部多处压力性损伤完全愈合，并且也未发生尿路感染及其他并发症。包阿姨的家属说：“特别感谢八病区的陈丽丽护士长及全体医护人员，你们专业又娴熟的技术，不仅治好了我母亲的伤，减轻了我们的负担，更温暖了我们全家人的心。”
目前包阿姨破损的皮肤已完全愈合
延续性护理服务不仅满足了患者的个性化就医需求，将被动服务转变为主动服务，增加了护患之间的理解与信任，受到了广大群众的认可和好评，同时促进了护理队伍的成长，提升了护理服务意识。
今后，要更加密切地关注患者的健康需求，不断优化护理服务流程，提升护理服务质量，让患者感受到更加优质、贴心的护理服务。
报送：沈群（区卫健委）
编辑：夏阳
• end •
