在今年1月份
市民杨先生在4S店销售的推荐下
购买了一辆大众迈腾轿车
当时
杨先生选择
让销售人员去帮他
申请购车补贴以及代办上户
本以为销售办理会更快捷高效
然而，到现在
这些手续代办人员都没有做完
据杨先生介绍，他是1月21日在宁夏润之星汽车销售服务有限公司订购的车辆，“买了辆大众迈腾，裸车价格是19万多。”杨先生说。
交完全款后，4S店销售人员沈先生告诉他可以帮忙申请旧车置换补贴以及代办上户。因为杨先生本人对这些流程不太了解，所以就全权委托给了销售沈先生。
“当时把我的相关资料都给他了，包括我的身份证，还给他个人转了17359元的购置税，但是转账完后就一直在拖。后续更是联系不到人。“
杨先生说，他也到4S店反映了这一情况，相关负责人只是说解决，但是没有给出明确答复。
“2月20日给他打电话，他给我回消息了，我要回了我的相关证件。关于购置税，我让他给我提供相关缴纳凭证，他说他家里有事，把我的钱还有其他几个客户的钱用掉了。”
杨先生说，销售沈先生说他后续会想办法给杨先生解决此事，但是现在车辆没有上户，临时牌照也已到期，新买的车上不了路，让杨先生很是着急。
“我现在就想让他把购置税的钱给我，我也不信任他了，我自己去办，等不了了。”
这名销售人员目前究竟是什么情况呢？记者一行来到了宁夏润之星汽车销售服务有限公司了解情况。
该公司工作人员告诉记者，对于销售人员沈先生的的事情他只知道个大概，不了解细节。采访当天，由于客户报警，销售人员沈先生前往派出所，并未在店内。
据工作人员说，相关负责人也去外地出差，于是记者根据杨先生提供的电话，联系了该店的相关负责人，但是电话并未接通。
后续杨先生又电话联系了该店的销售人员沈先生。
电话中，这位沈先生承认他个人收取了杨先生的17000多元帮杨先生代办相关手续，但是因为自身原因挪用了这笔钱。
“应该是要客户自己去办的，因为他们对流程不熟悉，所以我们全程给代办了，大多数销售都是这么做的。”
4S店销售人员沈先生在电话中表示，会尽快解决这件事情。
“距离承诺给他办好的日期也就超过了半个月左右，2月24日他直接来我们店里，要么我就直接给他把钱转过去。”
沈先生说，旧车置换补贴的流程基本已经完成，杨先生后续只需上传新车的行驶证就可以。
他承诺2月24日下午两点前将钱转给杨先生。但是截至发稿前，记者了解到，杨先生还是没有收到这笔钱。
宁夏大远律师事务所律师王欢维权律师王欢表示，4S店销售人员行为的定性还需要公安机关认定，但是在民事行为上涉嫌不当得利。
“涉及到债，诉讼时效是三年，如果杨先生和沈先生之间有合同关系，可能就要在一年内解除合同。”
王欢说，杨先生如果提起民事诉讼，建议在一年内进行，可以把4S店追加为共同被告。最终4S店会不会因为销售人员的行为而负法律责任，要看司法机关是否认定沈先生在这家店内，以方便消费者办理相关的手续为名，收取款项的行为属于职务行为。
如果认定为职务行为，这家4S店要对他的下属员工的行为要承担相应的法律责任。
王欢说，如果遇到此类事件，消费者可以通过报警、拨打12345进行投诉，以及诉讼等方式维权。
王欢也建议商家规范销售人员的业务行为。同时提醒消费者，在进行大额消费时，一定不要将款项交给销售个人，否则可能会引发争议。
记者:马美玲 马雨轩
编辑:王瑜婧
审核:申亮
监制:孙磊
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