“鸡蛋虽小，暖胃更暖心！”寒冬里，8位当月过生日的老人接过网格员送上的“生日礼包”。在东营经济技术开发区东城街道安泰社区，“暖心到家”项目通过全方位、多层次的服务，织就了一张精准温暖的养老关爱网，是关爱困难老年人的生动实践。
每月19日的定期关爱行动中，有万济中医医院的义诊服务，也有志愿者手把手教老人使用智能手机的暖心场景。对于行动不便的老人，网格员带着血压计、洗衣液上门探访，临走前不忘检查水电安全、聊聊家长里短。61名重点帮扶对象的个性化需求——谁家需代买药品、谁需陪同就医、谁爱听戏曲解闷，都被网格员详细记录在册。
网格员在此过程中发挥了关键作用，依托对社区人熟、地熟、情况熟的优势，他们逐一认领负责的老人，提前电话邀请参与活动。活动当日，网格员全程引导老人体验服务，协助医生开展诊疗，确保活动有序推进。
翻开安泰社区59位特殊困难老人的档案，每一份都是网格员用脚步丈量出的“民生地图”。第七网格房庭辉、第九网格刘盼等网格员穿梭于楼栋之间，将高龄、失能、空巢老人的需求细致标注：王阿姨需定期探视、李大爷降压药即将断档、张奶奶家燃气阀门松动……这些琐碎细节转化为精准服务清单，成为262名志愿者的“行动指南”。社区以网格为单元，划分9支探访小队，联动“金秋暖阳”“健康邻里”等25支志愿队伍，形成助老服务合力，既显力度又显温度。
网格员的工作远不止于此。日常工作中，他们与众合公益志愿者深入特殊困难老年人家中，在送去生活物资的同时，与老人亲切交流，细致了解其健康状况与生活需求。房庭辉、刘盼等网格员不仅为老人打扫房间、整理家务，还认真检查水电气安全，从细节入手消除隐患。得知王阿姨常年卧床后，他们主动留下联系方式，承诺定期上门探望、陪聊解闷，给予精神慰藉。截至目前，网格员与志愿者累计完成1200余次入户探访，解决老人急难问题83件，重点帮扶对象满意度达98%。
从“人找服务”到“服务上门”，从“单打独斗”到“多元共治”，安泰社区以常态化服务诠释基层治理的温度。这张多方共织的关爱网，正让“老有颐养”从愿景照进现实。82岁的陈大爷感慨道：“网格员比亲闺女还贴心，住在这儿心里踏实！”
未来，安泰社区网格员将继续秉持初心，深化与社会组织合作，探索创新服务模式。他们将持续聚焦特殊困难群体需求，以更用心、更用情的行动，书写社区温暖和谐的新篇章，让“最后一米”服务化为“最暖一米”关怀。 （大众新闻记者 刘海文 通讯员 孙丽丽）
