本报讯（记者 李浛芃 通讯员 李来仪）近日，姑苏区平江街道观前社区平安坊新住户在新房翻修时遭遇淋浴间地漏堵塞问题，下水严重受阻。在社区的积极协调与专业施工团队的共同努力下，经过五次沟通调解，成功说服相关住户配合，顺利完成地漏修复和下水道疏通工作，困扰居民的难题得以解决。
平安坊13号建于20世纪80年代，作为无物业的老旧小区，铸铁下水管道年久失修，油污淤积、污水反流等问题长期存在。此次新住户发现地漏堵塞后，由于房屋结构特殊，维修需经楼下三层邻居的公共区域，协调难度巨大，于是向社区求助。社区网格长喻辰杰立即联系专业施工人员前往现场勘查。经仔细检查，确认管道堵塞是公共管道油污凝结和老旧管道锈蚀所致，需专业疏通和局部改造，而维修必须征得楼下邻居同意。
面对楼下住户情况复杂，有的房屋长期空置，有的业主远在北京的难题，喻辰杰凭借多年工作经验，展开耐心细致的沟通调解。他通过电话、微信等方式，向相关住户详细解释维修的必要性和具体方案。过程中，部分邻居对施工影响生活心存疑虑，外地业主沟通不便，还有老年居民听力弱，需联系其子女协助沟通。但喻辰杰毫不退缩，历经五次沟通调解，最终赢得所有住户的理解与支持。
随后，施工团队在社区工作人员的协调下迅速行动，高效完成了地漏修复和下水道疏通工作，彻底解决了困扰居民的难题。新住户感激地说：“刚搬来就碰上这事，本以为会很麻烦，没想到社区这么负责，邻居们也很配合，让我特别安心。”
