当前
接诉即办主题纪录电影
《您的声音》
正在全国热映
影片的故事情节
与百姓生活息息相关
电影上映后
立即引发了观众们的强烈共鸣
银幕上
来自昌平区龙泽苑社区的
党委书记伊然
和风雅园北里社区的
党委书记胡盼盼
为居民不分昼夜地奔波付出
得到广大观众和社区居民
纷纷点赞
“圈粉”无数
“听说我们伊然书记上电影了，我特别感兴趣。看过电影，我亲身感受到咱们北京市12345平台这几年特别好，给我们普通百姓和政府之间架起了一座桥梁，有事可以直接跟他们反映，他们再反馈到社区解决，特别方便。”82岁的龙泽苑社区居民张贞荣分享道。
观众李女士说：“电影的后半部分讲述了我们龙泽苑社区实实在在的事，我住在龙泽苑社区20多年了，觉得我们社区特别好。电影中所谈到的夏天灭蚊问题只是一件小事，他们做的实事太多了，比如坑洼路面修复、解决地铁施工影响、建设老年驿站……从书记到社工，大家都对我们老年人特别亲切，有需求必然给我们解决。”
在龙泽苑社区服务站，伊然正在马不停蹄地与合作方讨论项目实施方案、向窗口工作人员交代工作细节，同时，耐心接待前来办事的居民，并趁说话间隙处理微信里的工作消息。她表示，非常高兴能有一部纪录片形式的电影，把镜头对准城市治理中的民生小事，反映出基层人员的工作常态。“我们的工作承载着居民对幸福的期盼与需求，从卫生环境到邻里关系……各种民生大事小情。特别有幸，能让大家了解到‘接诉即办’这四个字背后无数人的付出，我们也愿意做社区居民幸福生活的守护者。”伊然说道。
在风雅园北里社区，胡盼盼正在认真研究近期社区情况总结材料，并和同事展开讨论。忙完办公室工作，她紧接着来到居民家中，看望行动不便的老人，并主动回访居民反映过的单元门噪声大的问题。
风雅园北里社区居民尹国强告诉记者，“我的主卧室下面就是楼道单元门，关门声音很大，很影响我和老伴的睡眠。”提起后续问题解决，他对社区工作人员的处理表示全方位的认可。“社区在这件事上对我帮助很大，他们克服了很多困难，通过多方协商，在原来的位置上重新安装，还增加了避震器，现在我们房间听不到噪音了，很感谢我们社区做的这项工作。”
风雅园北里社区党委书记胡盼盼表示，“在城市发展进程中，居民的需求越来越多，这些民生治理细节问题是不可避免的。作为社区基层工作者，我们会尽全力去解决居民的每一项诉求，去真正替他们着想。作为他们的‘娘家人’，多一点设身处地和感同身受，去发现问题背后隐藏的需求。”
接诉即办，真正把老百姓的“心上事”办实办好。 两位主人公坚守在工作岗位上，保持始终如一的工作热情，耐心处理各项社区工作，用心响应每一位社区居民的真实诉求。在我区，无数基层工作者和他们一样，用爱织起民生幸福网，做为民排忧解难的兜底人。近年来，我区全力推进接诉即办工作落实，2024年共受理市民诉求47万余件，并在不断提高接诉即办质量和效率。
据悉，电影《您的声音》预计上映一个月左右，欢迎广大市民走进影院观看。
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记者：李佳硕
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