在黑龙江省委社会工作部与哈尔滨市委社会工作部的协同指导下、南岗区委社会工作部以及哈尔滨市南岗区交通运输和站前管理局的鼎力支持下，哈尔滨市来顺公益志愿服务中心启动了“冰雪同行，志愿有我”哈尔滨市“三站一场”志愿服务项目助力亚冬会的系列活动。中心联合众多志愿服务机构，统筹调配杰出志愿者，为来哈的外埠游客提供问询引导、多语种服务、应急救护等服务，为即将莅临的亚冬会营造出优良的出行氛围，彰显出冰城志愿者热情好客、文明有礼的精神风采。
万宏博，就读于黑龙江生态工程职业学院，是人文社会科学系2023级酒店管理与数字化运营专业的学生。在校期间，他成绩优异，荣获国家奖学金。累计志愿服务时长超过300小时；帮助重点旅客超过500人次；累计服务旅客总数达到十万余人次。寒假期间，当大多数人沉浸在节日的喜悦和家庭的温馨之中时，黑龙江生态工程职业学院的学生万宏博却选择了一条不同的道路。他放弃了休息时间，积极投身于哈尔滨市“三站一场”的志愿服务活动中，用自己的行动为即将到来的亚冬会贡献一份力量，也为寒冷的冬日增添了一抹温暖的色彩。在志愿服务的过程中，万宏博遇到了各种各样的挑战。但他凭借着坚定的信念和出色的应变能力，总是能够迅速找到解决问题的方法。他的耐心、细心和责任心不仅让旅客感受到了温暖和关怀，也展现了他作为一名国家奖学金获得者的优秀品质。
哈尔滨西站内人来人往，一位神色焦急的旅客在人群中显得格外引人注目。他手持手机，不停地滑动屏幕，似乎在寻找着什么，显得有些无助。此时，志愿者万宏博看到这一幕，立即主动上前询问情况。得知旅客想要通过手机查找乘车路线却遇到困难后，万宏博耐心地接过旅客的手机，迅速打开地图软件，一步步引导旅客输入目的地，查找最佳乘车方案。在志愿者万宏博的帮助下，旅客终于找到了正确的乘车路线，脸上露出了感激的笑容。志愿者万宏博的暖心举动不仅解决了旅客的燃眉之急，也展现了哈西站志愿者的良好形象，赢得了在场旅客的纷纷点赞。
自加入志愿者行列以来，万宏博始终坚守在哈西站的第一线，无论是炎炎夏日还是凛冽寒冬，他都未曾缺席。在车站内，他忙碌的身影随处可见，或是为旅客指引方向，或是协助老人、儿童等特殊群体购票、乘车，又或是耐心解答旅客的各种疑问。
面对神色焦急、不知所措的旅客，万宏博总能第一时间察觉并主动上前提供帮助。他不仅熟悉车站的布局和乘车流程，还精通智能手机操作，多次帮助旅客通过手机查找乘车路线、预约网约车等，极大地缓解了旅客的焦虑情绪。
除了提供基本的志愿服务外，万宏博还积极参与车站组织的各类公益活动，如为旅客提供免费的热水、食品，协助车站进行安全宣传等。他的付出和努力，不仅赢得了旅客们的广泛赞誉，也得到了车站工作人员的高度认可。
志愿者万宏博表示，作为一名志愿者，他深感责任重大，同时也倍感荣幸。在每一次的志愿服务中，他都能够深刻感受到帮助他人所带来的喜悦与成就感。他认为，志愿服务不仅是对自己的一种锻炼，更是对社会的一种回馈。
通过这段时间的志愿服务，他结识了许多志同道合的朋友，也见证了无数温馨感人的瞬间。这些经历让他更加坚定了继续前行的决心。他希望，未来能够有更多的机会参与到志愿服务中来，用自己的力量去温暖更多的人，去传递更多的正能量。同时，他也期待能够有更多的人加入到志愿者的行列，共同为社会的和谐与进步贡献自己的力量。
黑龙江生态工程职业学院时刻践行着“培养具有社会责任感以及教学与实践相结合”的育人理念，培养出了一批批像张强一样的优秀学生，同时哈尔滨的志愿者们也正以第九届亚冬会为契机，借冰雪体育与旅游热潮，融入志愿精神，促进文化交流互鉴，提升“冰雪之都”“奥运冠军之城”的城市形象，推动冰雪体育文化走向世界。（记录者：滕兆达）
责任编辑：丁原
