2024年，长宁区市场监管局围绕区委区政府重点工作，推动长宁经济社会高质量发展。回首一年的发展之变，亮点工作最有说服力。据悉，经部门申报和初评，共有15项工作入选2024年度“十大亮点工作”候选名单，经过投票，其中10项脱颖而出，食品安全、特种设备安全、企业服务等是其中的“高频词”。
企业服务
推出市场监管服务官制度
聚焦企业期盼解决需求的实际感受度，探索企业全生命周期管理服务机制，为区内总部型企业及各街镇园区等经济服务部门配备两名服务官。日常工作实行“三个全”服务方式：全过程专人服务。落实首问负责机制，对于企业诉求，全程由一位服务官“一口对接”，为其提供定制化业务指导和精准服务，减少企业“多头跑动”。全时间在线服务。落实快速反馈机制，服务官提供全天24小时在线指导，快速回应企业诉求。全方位跟进服务。落实绿通处置机制，对于企业提出涉及市场监管部门范围内的问题和建议，逐项进行跟踪落实解决，确保事事有回音、件件有落实。相关做法被央媒、市媒广泛报道，并入选市优化营商环境好做法宣传案例。
推进“两站”融合，
助力生物医药产业高质量发展
2024年7月，长宁区生物医药产品注册指导服务工作站暨化妆品注册备案咨询服务工作站东虹桥片区联络点正式挂牌。长宁区生物医药产品注册指导服务工作站作为上海首批12个地区工作站，围绕医疗器械产品注册和产业落地积极开展企业的前期服务指导和政策咨询，为医疗器械企业搭建交流、合作、共享的服务平台。长宁区化妆品注册备案咨询服务工作站作为上海首批3个地区工作站，着力建设区域化妆品注册备案公共服务平台，服务指导赋能产业创新发展。“两站”融合挂牌后，将进一步拓展服务领域，搭建长宁区生命健康企业综合指导服务平台，助力创新产品注册上市、做好重点项目全程保障、弥补为初创企业服务的盲区，为企业提供“一站式”解决问题的平台。
“临距离”合规指导服务，
点燃营商环境新引擎
临空所推出“临距离”服务品牌，用“加减乘除”工作法，为企业提供全流程、全链条、全方位的合规指导服务。“加”力赋能。安排骨干入驻审批现场，实现“专人驻场、提前服务、绿色通道” 。“减” 负纾困。落实“免罚”“免强”政策，定制42场合规指导，讲透法理、事理、情理。“乘”势拓展。借助市干校“MSA 云课堂”、区总工会“会员日直播”、团区委“爱心暑托班”等平台开展云端普法，让合规指导无处不在。“除”碍护航。落实市场监管服务官制度，服务29家总部企业，通过事前、事中、事后合规指导，助力企业稳健成长。
建设全市首个
“海外检测认证服务平台”
以与东虹办签订首个片区合作协议为契机，在区虹桥海外发展服务中心（东虹桥）—中国企业出海总部服务中心建设全市首个“海外检测认证服务平台”，切实发挥认证认可作为国际贸易“通行证”的重要作用，链接国际国内优质资源，为企业“走出去”提供海外认证、检测、标准等解决方案。通标、天祥等8家外资机构及质量体系审核中心，方圆认证等2家国内知名机构作为首批服务商入驻平台。
民生服务
完成400台老旧住宅电梯
安全评估为民办实事项目
2024年，老旧住宅电梯实施安全评估首次纳入区为民办实事项目。评估前精心准备，向居民进行广泛宣传，经过前期摸底排查、宣传发动、意见征询、招标采购，最终确定评估对象及评估机构。评估中有序组织，召集评估机构召开会议，对其工作计划、工作方案、评估细则进行审查，对评估现场进行监督抽查，确保评估质量。评估后及时通报，将单台电梯评估报告及时送达属地街镇、电梯使用单位和业主委员会等相关方，将综合分析报告报区政府及相关部门。工作开展期间，深入践行“人民城市”重要理念，贯彻全过程民主监督，事中事后多次邀请人大代表视察，邀请居民代表座谈，听取各方意见建议。邀请市民观摩巡访电梯安全评估项目荣获2024年长宁区“政府开放月”十佳活动。
“责任+执行”，
守护校园食品安全
加强部门协同合作。与区纪委监委同向发力，组织对辖区学校开展巡回检查和飞行检查，做到各级各类全覆盖、校内及周边全延伸、原料到成品全链条、寒假暑假不间断。推动主体责任落实。制作“校园复用餐饮具清洗消毒注意事项”专题录播课视频（6个），视频学习点击量共计3000余次，有效降低学校复用餐饮具抽检不合格情况发生。制定《学校食堂复用餐饮具清洗消毒管理规范工作指引》，切实提升安全风险防范水平。发挥标准支撑作用。参与起草并推动发布两项学校有害生物管理团体标准——《有害生物防制智能化管理建设指南》（全国首个）、《学校有害生物综合管理指南》，提供科学、规范、有效的标准支撑。“破解校园复用餐饮具清洗消毒难题案例”被中国食品安全报社评为2024年度“推进食品安全社会共治”优秀案例，“站稳人民立场，用心护航爱心寒暑托班食品安全”案例被中国工商出版社评为全国“2024年食品安全治理典型案例”。
强“你送我检”小站点，
创“校园食安”大作为
周家桥所在校园食品安全监管中高度融合“你送我检”，着眼实效，着手实干。结合校园食品安全排查整治专项行动，采取“送进来、走出去”的方法对学校食堂开展快速检测，防患于未然。在“你送我检”实践中练就精兵，先后在区局、市局快检技能比武竞赛中荣获个人、团体奖项。丰富载体，着力实践。承办了市局“上海市2024年优秀政府开放活动”——“‘你点我检’走进爱心暑托班”在长宁区的活动；参与录制的“你送我检 ‘食’在安全”——“沪小狮”系列微课，被列入“上海市场监管”公众号示范教程；所“你送我检”便民快检服务点被市局通报表扬，并在“2024年上海市食品安全‘你送我检’便民快检（特色）服务点培育工作经验交流会”上作经验交流。创新进取，聚势而强。想方设法拓展校园食品安全科普平台，全力整合街道和学校资源，长宁区第一个校园食品安全科普站在辖区长宁路小学建成。
消费者权益保护
出台《上海市长宁区关于依法处置市场监管领域牟利性职业索赔行为实施意见》
牵头区检察院、区委政法委、区公安分局等部门联合制定《上海市长宁区关于依法处置市场监管领域牟利性职业索赔行为实施意见》，进一步保护消费者合法权益和经营者合法利益，维护良好的营商环境和消费环境。该文件也是全市首个多部门联合发文规制牟利性职业索赔行为的规范性文件。
三侧力量协同推进知识产权保护工作
新泾所深耕知识产权保护领域，实现监管执法、社会公众、企业主体三侧力量协同持续优化营商环境。做精于传播理念的“宣传员”。开展“知识产权进校园”、案例分享、经验交流等活动，深入展示知识产权法律法规的运用及实践，获评市市场监管系统“知产执法重强基 营商环境促优化”主题立功竞赛三等奖。做专于攻坚克难的“突击手”。平等保护外资企业商标权利，查办案件入选市市场监管系统年度商标十大典型案例。做善于化解纠纷的“调解员”。成功办理全局首起知识产权行政调解加司法确认案，推动争议多元化解，形成多层次、多维度的“全链条”保护机制。
新就业群体关怀
深入开展网约配送员群体党建工作
聚焦“谁负责”，制定工作方案及工作指引，邀请市委、区委党校及区委社会工作部专家共同研究、协同推进新兴领域党建工作。聚焦“服务谁”，开展集中攻坚、常态排查，组织对全区美团、饿了么、顺丰同城、达达、闪送的35个站点和1530名网约配送员进行摸底排查，对47名网约配送员党员从业情况、组织生活情况进行回访，做到底数清、情况明、数据准。聚焦“怎么做”，落实定点定向定人联系及“网格化”联系制度，各市场监管所加强对网约配送员群体的关心关爱，每季度开展“点赞我身边的网约配送员”活动，邀请网约配送员代表参加“强国复兴有我 唱响时代华章”合唱比赛。局领导班子带队对142名生活困难的网约配送员开展走访慰问，送上慰问大礼包和节日关怀。
长宁区市场监管局聚焦高质量发展、民生服务、城区治理、能力建设等重点工作，守正创新深化改革，突出特色打造品牌，以营商环境推动长宁经济的高质量发展。
图片来源于长宁区市场监管局
撰稿：毛奕云
编辑：程 前
责编：高 琴
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