本文转自：人民网-江西频道
2月9日7时许，两位预约了D6501次列车重点服务的旅客抵达抚州火车站。车站 “小桔灯”服务台工作人员提前通过预约工单获取需求，早早守候在进站口，为旅客系上了醒目的“橙色爱心手环”标识，便于其他工作人员全程关注，并开启绿色通道，快速完成安检、候车引导等流程。
在D6501次列车抵达车站前，服务台还接到另一项任务：协助一位从该次列车下车的重点旅客出站。列车到站后，工作人员立即在车厢门前热情接应，协助提拿行李，引导旅客出站，并联系其家属完成交接。与此同时，站内两位重点旅客已顺利登车，列车乘务组根据服务台提供的信息，提前调整座位、准备辅助设备，实现“下车即接、上车即护”的高效服务模式。
据了解，“小桔灯服务台”是抚州火车站一个为民服务窗口，成立已有10年，主要提供重点旅客全程护送、信息咨询、失物招领、应急救助及便民设施借用等全方位贴心服务。春运期间，服务台日均帮扶旅客超100人次，累计服务旅客逾2000余人次。（周娜）
