在黑龙江省委社会工作部与哈尔滨市委社会工作部的协同指导下，哈尔滨市南岗区委社会工作部与哈尔滨市南岗区交通运输和站前管理局全力支持，哈尔滨西站开展了“冰雪同行・志愿有我”护航亚冬志愿服务活动，众多志愿者踊跃参与，为这场体育盛会贡献力量。
2025年2月11日下午，黑龙江省林业设计研究院建筑设计院的36名志愿者抵达哈尔滨西站，投身“冰雪同行・志愿有我”护航亚冬志愿服务。为保障服务质量，确保在实际服务中能为旅客、游客提供专业、周到的帮助，亚冬会城市侧志愿者哈尔滨西站志愿服务站站长滕兆达对志愿者们分批次进行“指引服务、语言沟通、急救知识”等多方面的技能培训。培训过程中，志愿者们认真听讲、积极互动，力求掌握每一项技能。
在志愿服务期间，志愿者们时刻保持热情与耐心。遇到不熟悉车站布局，焦急寻找候车室的旅客，志愿者们会微笑着接过对方手中的车票，仔细查看车次信息，随后用清晰、简洁的语言告知旅客具体位置，并贴心地在必要时陪同前往。
面对带着年幼孩子出行，行李又多的家长，志愿者们主动帮忙照看孩子，让家长能更轻松地办理票务或处理其他事务；碰上对换乘流程感到迷茫的旅客，志愿者会详细介绍换乘路线，告知最近的换乘通道位置，甚至亲自带领旅客前往，确保他们顺利踏上后续行程；
志愿者们引导旅客、解答咨询，忙碌的身影遍布哈尔滨西站的各个角落，用实际行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。
此次志愿服务，黑龙江省林业设计研究院建筑设计院的36名志愿者共累计志愿时长108小时，服务旅客、游客2000余人，帮扶重点旅客70余名。志愿者们纷纷表示，积极投身亚冬会志愿服务，贡献自己的一份力量，不仅点燃了心中的家乡自豪感和民族责任感，更铸就了一段难忘的回忆，他们将带着在此次活动中收获的成长与感动，继续用专业和热忱投身到黑龙江省的建设中，让每一位来到黑龙江的中外游客，都能感受到城市的无限魅力与温暖，让志愿服务精神在这片黑土地上生根发芽、开枝结果，绽放出更加绚烂的光彩。（记录者：秦雅欣）
责任编辑：丁原
