全媒体记者 吕曙光 通信员 李怀亮王晓灿
2月11日，五菱汽车驻马店众汇4S店工作人员将一面绣有"心系企业服务好，办事快捷效率高"的锦旗，送至驻马店市市场监管局高新区分局，以表达对该局工作人员在处理消费纠纷工作中展现出的高效专业与担当精神的感谢。
1月19日，消费者高先生在该4S店购置一辆价值110800余元的五菱汽车。车辆投入使用数日后，频繁出现电瓶亏电等故障，严重影响了高先生的正常使用。面对此情况，高先生通过12315平台进行投诉，期望相关部门能够介入，妥善解决这一问题。
市市场监管局高新区分局在接到投诉后，迅速启动调查程序，秉持严谨负责的态度，全面细致地了解事件的完整经过。为及时化解消费者与商家之间的矛盾纠纷，该局工作人员积极组织调解工作，分别与高先生及4S店进行多轮交流协商。在工作人员的不懈努力下，最终促成双方达成一致解决方案，高先生顺利办理全额退款手续，4S店也在此次事件中维护了自身的商业信誉及品牌形象。(编辑 詹云清)
