为贯彻落实《国务院关于促进服务消费高质量发展的意见》（国发〔2024〕18号）和《上海市人民政府办公厅关于印发本市促进服务消费提质扩容的实施方案的通知》（沪府办发〔2024〕5号），根据《2025年“乐·上海”服务消费券发放工作方案》，决定发放2025“乐品上海”餐饮消费券。相关事宜公告如下：
01
时间安排
2025年2月-6月。
02
发放对象
位置信息在上海市的消费者均可领取消费券。
03
券面额度
共推出三种券面：
90元面额，餐饮消费满300元每次抵用一张；
180元面额，餐饮消费满500元每次抵用一张；
400元面额，餐饮消费满1000元每次抵用一张。
04
领券规则
采用“在线报名、摇号中签”方式。具体每轮消费者摇号与企业报名安排将另行公告。
在线报名
在每轮消费券发放开始后，消费者于每月领券报名期间登陆相关支付平台APP或小程序，报名选择希望领取的消费券面额。报名领券需授权消费者身份证件号、手机号、姓名、地理位置等信息，通过位置信息校验确认是否在上海、手机号是否已报名来确定消费者报名结果。
第一轮消费者报名领券时间为2025年2月22日（周六）至2月24日（周一）。
摇号中签
每月报名结束后两日内于报名平台发布中签结果，中签消费者的消费券将存入报名时使用的支付平台APP或小程序。摇号全过程由公证机构进行公证。
第一轮摇号中签结果将于2月26日（周三）确定，消费券将于2月28日（周五）晚24点前存入相应的平台APP或小程序。
线下核销
第一轮核销日自3月1日（周六）起，有效期至3月31日（周一）。
05
使用规则
消费者在参与活动企业门店消费时，出示银联云闪付、支付宝、微信支付的付款码，自动享受满减抵扣优惠。消费券可与参加活动商家的优惠叠加使用，以扣除商家优惠后的实际消费额享受满减抵扣优惠。消费者在领取餐饮消费券后须在有效期内使用，逾期未使用将自动作废。严禁将消费券用于购买团购券、预付卡充值、预付定金等。消费券仅限本人使用，禁止转售。
06
领券渠道
活动报名期间，消费者可分别登录银联云闪付、支付宝、微信报名领券。具体如下：
银联云闪付：云闪付APP“本地精彩”专区“乐品上海”或在主页搜索“乐品上海”进入活动页面。
支付宝：支付宝APP首页搜索“乐品上海”。
微信：通过微信APP搜索、扫一扫小程序二维码或其他方式，进入“乐品上海餐饮消费券”微信小程序。
07
Q&A（部分）
Q：消费者何时可以领取2025“乐品上海”餐饮消费券？
根据活动总体安排，第一轮消费者报名领券时间为 2月22日 （周六）至2月24日（周一），摇号中签结果于2月26日（周三）确定，消费券于2月28日（周五）晚24点前存入相应的平台APP或小程序。后续安排将另行公告。
Q：2025“乐品上海”餐饮消费券有效期是多长时间？
第一轮核销日自3月1日（周六）起，有效期至3月31日（周一）晚23：59。后续安排将另行公告。
Q：哪些消费者可以报名领取消费券？
位置信息 定位在上海 的消费者均可报名领取2025“乐品上海”餐饮消费券。
Q：同一个消费者可以在三家发放平台同时报名领取2025“乐品上海”餐饮消费券吗？
可以， 每个平台每轮可以分别报名领取一张 。
Q：2025“乐品上海”餐饮消费券如何核销？
消费者在参与活动企业门店消费时，出示银联云闪付、支付宝、微信支付付款码，自动享受满减抵扣优惠。如，消费者在银联云闪付上领取了餐饮消费券，在结账时出示银联云闪付APP付款码，即可自动享受满减抵扣优惠。消费者在每个平台领取的消费券，只能通过该平台在参与活动企业门店核销领取的消费券。
Q：2025“乐品上海”餐饮消费券是否可以与企业优惠叠加？
2025“乐品上海”餐饮消费券 可 与参与活动企业门店的优惠 叠加使用 ，以扣除商户优惠后的实际消费额享受满减抵扣优惠。
Q：2025“乐品上海”餐饮消费券是否可以购买团购券、预付卡，或者进行转让？
严禁用于购买团购券、预付卡、预付定金等，并严禁在相关网络平台上转卖。
Q：消费者获得消费券后如何查询参与活动企业的门店信息？
参与2025“乐品上海”餐饮消费券发放的银联云闪付、微信支付、支付宝平台均可提供根据消费者实时位置信息提供智能指引服务，方便消费者了解离自己当前位置由近及远的参与企业门店名称和详细地址。建议消费者在就餐前，事先在三个发放平台查询可核销消费券的门店情况。
Q：外省市消费者是否可以参与2025“乐品上海”餐饮消费券活动？
外省市消费者来到上海，只要位置信息定位在上海，就可领取2025“乐品上海”餐饮消费券。
Q：境外人士是否可以参与2025“乐品上海”餐饮消费券活动？
境外人士如能通过银联云闪付、支付宝、微信支付实名认证，且参与活动领券时使用设备的位置信息定位在上海，就可以参加活动。
Q：消费者或者参与企业在核销2025“乐品上海”餐饮消费券过程中遇到问题时如何求助？
可通过消费券发放平台咨询相关信息，三家支付平台咨询热线分别为： 银联云闪付95516 、 支付宝95188 、 微信95017 。
Q：领取到的2025“乐品上海”餐饮消费券是否可以跨平台使用？
在每个平台领取到的消费券 不能跨平台 使用。例如，通过支付宝领取的消费券只能通过支付宝付账结算，微信支付、云闪付同理。
Q：三个消费券发放平台参与活动的企业是否相同？
不一定相同 。由于每个企业的支付环境不同，不一定能同时核销三个平台发放的消费券。消费者可通过已领取消费券所属的平台，查询具体可以核销该平台消费券的企业门店信息。
Q：消费者反映在门店核销时没有成功，可能是什么原因？
可能有这样几个原因：一是企业未报名参加消费券活动，不在参与活动的名单中。二是企业成功报名参与了活动，但仅开通了云闪付、微信支付、支付宝三个支付渠道中的一个或两个渠道，如消费者在微信支付上领取了消费券，但该企业并未开通微信支付，也会导致核销失败。三是消费者在核销时需要打开手机定位，如未打开定位也会导致核销失败。建议消费者在到店消费前，确认各发放平台的企业门店信息，并在核销时打开手机APP定位。四是企业申请退出活动，由于不同发放平台内部流程所需时间不同，各平台关闭支付渠道、删除门店展示页面信息都存在一定时间差，可能会出现在特定时间内，原已开通三个支付渠道却仅有一个或两个可以核销，或由于企业服务人员不了解具体情况，出现原本可以核销却未能核销的情况。五是参与活动的企业均不接受远程视频核销、二维码截图截屏核销等违反活动规则的情形。
Q26：企业参与活动后需要注意哪些方面？
企业需加强员工培训，严格遵守“乐品上海”餐饮消费券活动各项规则，禁止消费券用于购买团购券、预付卡、预付定金等，严厉打击虚假交易套现套利等违法犯罪行为。
此外，对于申请退出活动的企业，应先提交申请，待发放平台确认关闭支付通道并删除门店展示页面信息后，才可以停止餐饮消费券的核销。同时，企业须加强员工培训，避免出现“误操作”，并第一时间在门店醒目位置张贴退出活动告示。 对已提前预定来店就餐的消费者，应主动致电并做好解释说明工作。
编辑 / 黄骞文
来源 / 上海商务
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