本报讯（通讯员 祁冰）爆竹声中除旧岁，宏图万里迎春晖。农历新年是辞旧迎新、阖家欢聚的温馨时刻，在温暖祥和、灯火通明的背后，有这样一群人在平凡而又不平凡的岗位上用行动书写责任，用“每一天我在岗”的坚守展现特别的“年味儿”。春节期间，镇坪地区电网保持安全平稳运行，实现电力保供“三零”目标，国网镇坪县供电公司以优质高效的服务为春节保供电交上了一份圆满的答卷。
年前这一天，雨雪保电“我在岗”。1月25日，离除夕夜还有两天，镇坪县域迎来了今冬以来影响范围最广、强度最强的大范围雨雪天气。收到极端天气预警后，该公司严阵以待，按照“早谋划、早安排”的要求，迅速统筹安排，完善应急预案，做实做细大雪寒潮天气保供工作，全力保障电网设备安全稳定运行，守护千家万户度过祥和温暖的春节。
瑞雪兆丰年，纷纷扬扬的大雪如约而至，镇坪县域部分线路区段已被积雪覆盖，该公司运维人员顶风冒雪，行走在崎岖不平的山路上，对曙河桃源、上竹化龙山、钟宝金岭等高山易覆冰区域进行实时监控巡视，领导分片区深入现场带头保供。“化龙山地区天气中雪，部分路面积雪已达3厘米，巡视杆塔线路轻微覆冰……”一条条实时汇报，彰显着供电人迎难而上的担当。虽然雪后条件艰苦，巡视人员始终坚持不落下任何一基杆塔，对导线、金具和绝缘子积雪覆冰情况进行仔细检查，及时清理折断倒伏的树木枯枝，全力确保电网安全。年前这一天，严阵以待是职责，冒雪巡线是坚守，迎风战雪“我在岗”是最平凡的担当。
除夕这一天，守护团圆“我在岗”。除夕夜里，大街小巷每扇窗户中都映出亮堂温暖的灯光，让人差点忽略户外此刻依旧寒风凛冽。零下5度的夜里，一抹鲜艳的工装蓝正穿梭在线路设备中，国网镇坪县供电公司除夕特巡正如火如荼地开展着。“城区Ⅰ线文教局、城关小学、信合等高负荷台区变压器温度正常，电流检测无问题。”“现场检测肖家湾变负荷已降至安全范围，机动抢修人员持续到位，确保电网安全稳定运行。”曾家供电所方奇今年是第一次参加除夕保供，他说道：“阖家团聚之时，更感受到了我们工作的重要性。选择了这个行业，就要为身后的万家灯火负责。所上的师傅们除夕夜能和家人团聚的很少，今年我在保供一线度过除夕夜后更明白了他们的不容易，作为年轻人我们要接下重担，用实际行动传承奉献精神。”
“一定要密切关注负荷情况，注意重过载，零点前后要警惕烟花爆竹对设备的影响……”在供电服务指挥分中心，该公司主要领导，运检、营销等专业负责人与供电服务指挥分中心值班人员共同组成除夕保供指挥小组。提前匆匆吃过晚饭后，小组成员们严阵以待，守在了监测大屏后，全神贯注加强做好动态跟踪，密切关注参数变化，精心调控。零点过后，县域内线路负载率未超过50%，全线线路运行正常，全体保供人员这才松了一口气。除夕这一天，测温特巡是责任，守护团圆是情怀，“年夜饭在哪吃不是吃”是最朴实的奉献。
初二这一天，优质服务“我在岗”。1月30日，大年初二19点左右，桃花村村民刘先生着急地拨通了台区经理的电话：“王师傅你好，我家里突然断电了，也不知道是什么原因，能不能麻烦你们来帮我看一下。”春节保供电，用户报修就是电力人的发令枪。“您别急，请您说下详细地址，我们马上过来……”台区经理第一时间组织联系，10分钟内抢修人员到达了用户家中。抢修人员认真检查用户家中线路设备，快速排查故障，发现问题后为用户更换了漏电保护器，第一时间恢复了供电。“实在是太感谢了，大过年的，没有电一分钟都不行啊。你们的服务越做越好了，半个小时就帮我处理好了，感谢你们，新年快乐！”用户真诚地感谢与亲切的问候，温暖了抢修人员的心，更架起了供电服务人员与群众的连心桥。
春节期间，该公司坚持全量诉求收集“不打烊”，通过上门走访、线上沟通、异常数据研判等多渠道收集各类诉求，主动挖掘潜在问题，实现客户诉求预判处置，持续提升节假日期间优质服务质量，确保全量诉求深入穿透到基层。春节假期该公司累计收集诉求28件，线下出动现场处理6次，推动优质服务由被动转为主动，做优做实春节用电保障，切实提升供电服务水平。初二这一天，迅速响应是专业，优质服务是目标，“师傅，新年快乐！”是最美好的祝福。
初四这一天，百强创建“我在岗”。2月1日，正是走亲访友聚会的时刻，但有人已经提前踏上了回归工作岗位的路途。为进一步提高供电可靠性，提升用户用电满意度，全力以赴做好2月份同期线损“百强县公司”创建工作，该公司相关工作人员从初四起全力投入线损治理工作，层层分解目标、逐级落实责任，坚持日会商制，每日召开会议，及时安排重点工作协调处理技术难题，从管理和技术两个维度精准施策，注重在线损治理上下实功。
该公司明确了“主要负责人全面统筹、分管负责人包干实抓、专业部门协同配合”的工作思路，按照先系统、后现场的方式，及时发现问题，确保各类线损治理责任到岗到人，及时开展数据核查和现场处置，提升治理精准度。“我们要优化业务运转流程，夯实全公司管理基础，促进各项指标全面提升，贯彻三苦精神和高严细实快的工作要求，全面提升公司线损管理水平，提升人员技能，确保完成年度工作任务。”当天的专题会议中，该公司主要负责人强调道。初四这一天，有召必回是使命，提前谋划是引领，“干就要干好”是最有力的承诺。
2月4日晚，随着秒针转完最后一圈，春节假期结束了，国网镇坪县供电公司供电服务指挥分中心的值班人员照常认真汇报当天电网运行情况，为春节保供电答卷画上句号。春节保供期间，国网镇坪县供电公司在值人员59人、在值车辆9辆，开展线路特巡12条次，检查重要用户用电设备3次，消除缺陷1处，电网整体运行稳定，坚守在岗位的每一位员工用平凡坚守和辛勤付出为新春佳节增添了“每一天，我在岗”的别样年味。一年之计在于春，开局起势展精神。该公司已蓄势待发，将全力做好复工衔接，全力以赴，促进各项工作再上台阶。
责任编辑：安心 审核：杨勇
[如果您有新闻线索，欢迎向我们报料。报料关注西北信息报微信公众号（xbxxbwx）留言或加编辑微信号：y609235490 投稿邮箱：xbxxbxmt@163.com]
