大象新闻记者 张定有 通讯员 杨哲/文图
“真没想到，大过年的还能办不动产证，这年过得更踏实、更开心啦！”2月2日下午，在南阳市行政审批服务大厅，办理完房屋过户手续的刘先生对南阳市不动产登记服务中心开展的“春节不打烊”服务赞不绝口。
近年来，该中心持续推进双休日、节假日“不打烊”服务，通过“线下窗口预约办”“线上全天自助办”双向发力，有效解决了企业群众“上班没空办、下班没处办”难题，不动产登记服务质效稳步提升。据统计，今年春节期间共提供热线咨询服务65人次，线下办理二手房过户、变更登记等业务49宗，线上办理房屋查询、抵押登记等业务139宗，全力保障了企业群众假期办证需求，生动诠释了“为民服务”初心使命。
在统筹调度方面，该中心制定节假日线上线下服务机制，在春节期间合理安排工作人员值守，协同税务等联办部门，确保所有登记业务类型均能正常办理，切实做到“有呼必应”；采取线上和电话预约等方式，根据业务预约情况，统一调配登记人员，实现与业务量动态匹配，确保当日申请当日办结；咨询热线保持畅通，一对一在线解答不动产登记有关事项。
在线上办理方面，该中心打破数据壁垒、加大信息共享，群众可通过“南阳市不动产登记网上办事大厅”、“南阳市不动产登记微信公众号”、爱南阳APP等线上途径，办理登记业务预约、不动产信息查询、住房证明办理、电子证照查看下载、地籍图查询等多项业务。
在宣传推广方面，该中心提前发布不动产登记“春节不打烊”服务公告，专题制作宣传视频，通过实体大厅、微信公众号、抖音号、大象新闻等渠道广泛宣传，切实提升惠民政策知晓度。
该中心相关负责人表示，下一步，中心将持续发力精准服务，进一步完善双休日、节假日延时预约服务机制，不断创新服务举措、拓展服务方式，多措并举满足企业群众办证需求，让登记服务有速度更有温度。
【编审：钟乾伟】
