根据铁路部门预测，2025年春运期间虹桥火车站预计到发旅客1706万人次。为持续做好春运期间虹桥枢纽交通保障工作，闵行区组织1500名机关、街镇志愿者通宵增援，分布在现场6个重要点位，提供各类咨询、指引服务，直至2月8日。
春运期间，闵行志愿者将坚守岗位，热忱接待，用他们的实际行动和满腔热情，温暖八方旅客。1月26日起，“今日闵行”“闵行组工”与区区级机关工作党委、区委社会工作部联合推出“春申先锋·党员在行动——春运志愿者手记”系列报道。
春节期间，万家团圆，喜庆祥和。当大多数人沉浸在节日的喜庆与家庭的温馨之时，区纪委监委的志愿者们现身上海虹桥高铁站，成为节日里一道温暖的风景线。他们为归乡外出的旅客们提供暖心的帮助，践行着为民服务的真谛，让这座城市的建设者和管理者感受到城市的温度，感受到人间的温情。
区纪委监委第八派驻纪检监察组组长、二级调研员 韩俊斌
1月31日，正值春运高峰，上海虹桥火车站内人潮涌动。在 这繁忙的交通枢纽中，一位外籍留学生的身影格外引人注目。他手持护照，焦急地在进站口徘徊，因语言不通而无法找到前往南通的C3798次列车检票口。就在这时，志愿者韩俊斌注意到了这位留学生的困境。他立即上前，利用手机翻译软件与留学生进行交流。经过一番耐心的沟通，韩俊斌了解到留学生的需求，并迅速打开铁路12306软件，为他查询到了具体的检票口信息。考虑到留学生对中文标识的不熟悉，韩俊斌特意将“检票口”“候车室”等关键信息翻译成英文，并截图保存，方便留学生随时查看。韩俊斌还热情地向留学生介绍了中国春节的习俗，并祝愿他旅途愉快。这名留学生对韩俊斌的帮助表示由衷的感谢，并用手机翻译软件打出了“谢谢，中国朋友！”的字样。春运期间，像韩俊斌这样的志愿者还有很多，他们用自己的热情和耐心，为旅客提供帮助，用实际行动诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，让春运旅途充满温暖。这些志愿者的身影，成为了春运大潮中一道道亮丽的风景线，展现了中国人民的友好与热情。
区纪委监委第五派驻纪检监察组组长 何红梅
在上海虹桥火车站繁忙的大厅内，志愿者们正忙碌地为旅客们提供帮助。这时，一位旅客面露焦色赶过来，志愿者何红梅立即主动上前，用温和的语气询问是否需要帮助。得知旅客丢失了物品，立刻详细指出前往失物招领处的路线，还不时确认旅客是否跟上她的指引。在她的细心帮助下，旅客很快找到了失物招领处。志愿者的热心、细心和耐心，如同冬日里的一缕阳光，温暖了旅客的心房，也展现了城市文明的风采。
区纪委监委第二派驻纪检监察组组长 何艳芳
大年初三的上海虹桥交通枢纽大厅里，人潮涌动、川流不息。一位中年人焦急地找到志愿者何艳芳，说她接前来探亲的家人，却不知道应该到哪儿接人。何艳芳立刻通过手机查询了她家人乘坐的列车班次和出站口。为了确保顺利接到家人，志愿者陪她找到了出站口，还拨通了家人的电话，确认了他们的具体位置。当看到她们亲人团聚的温馨场景，志愿者感到无比欣慰。作为志愿者，虽然只是小小的帮助，却能让归家的路更加顺畅，这正是志愿服务的意义所在。
区纪委监委第一纪检监察室副主任 王亮
随着广播到站信息的播报，又一辆高铁到达上海虹桥站，四号志愿服务点位一下子人头攒动，有出站去坐长途、公交或地铁、网约车的，也有乘自动扶梯上楼乘高铁的。“听说上海地铁可以刷手机进站，要怎么操作啊？”一位年轻女士一手紧紧拉着孩子的手，另外一只手在手机上慌乱操作着。区纪委监委的志愿者看到后主动上前询问，在了解诉求后，指导该女士开通了手机地铁乘车二维码，同时志愿者跟地铁工作人员确认相关政策后告知：“根据上海地铁的规定，可以免费带领两名身高1.3米（含1.3米）以下的儿童乘车”，并将俩人送到了地铁进站口。“谢谢志愿者叔叔！长大后我也要帮助别人！”小男孩告别时指着志愿者胸前的党徽说道，看着小男孩甜甜的微笑，让志愿者觉得心里暖暖的。
区综合保障中心综合科 陆玥珩
一位老人因为视力不好，听力又差，智能手机操作不熟悉，无法和购票员流畅沟通，导致购票遇到困难。志愿者陆玥珩看到后，单独将其指引到照顾购票窗口，并耐心帮助老人同购票员沟通，最终顺利买到合适的车票，并护送老人上2楼检票口，踏上返乡的旅途。通过参与志愿服务， 志愿者不仅锻炼了自身能力，更在帮助他人的过程中收获了光荣之感、快乐之情。
区纪委监委信访室一级科员 蒋欣
在志愿服务的间隙，一名旅客将捡到的一张身份证和一张车票交给了志愿者。志愿者仔细一看，身份证和车票是同一个人的，估计这位失主此刻肯定万分焦急。志愿者马上联系车站工作人员，通过广播播报失物招领信息，并通知各志愿者，帮忙寻找失主。不久，一位神色慌张的旅客匆匆赶来，经过核实无误后，志愿者将证件和车票归还给了她。她激动地连声道谢。她说，这些证件对她来说太重要了，如果找不回来，她可能就无法按时返乡了。那一刻，志愿服务的温暖和力量，像一股暖流，在人与人之间传递着。
区纪委监委宣传部 蔡君昊
在这繁忙的车站中，一位年轻的妈妈拖着沉重的行李，牵着两个幼儿，在拥挤嘈杂的车站内东张西望，手足无措，显得格外焦急无助。志愿者发现了她，便马上走上去了解情况，原来，由于对交通路线不熟悉，加之行李较多，还要照顾两个小孩，这位妈妈带着孩子到达车站时已经临近火车发车，而车站里窗口众多，一时之间也较难找到准确的检票口，所以十分焦急。志愿者毫不犹豫地接过她手中的部分行李，一边安抚着孩子，一边迅速规划出最短的路线，引领她前往站台。他们在拥挤的人群中，努力穿梭，终于，在列车发车前送进了站台，这名妈妈抱着孩子回首向志愿者努力地挥手，表达了衷心的感激之情。那一刻温馨的画面，诠释了志愿服务的意义所在——让爱无阻，让归途不再艰难。
区纪委监委第二纪检监察室副主任 王枫翔
“请问到北3到达出口怎么走啊？”一位男士慌慌张张地来问志愿者，原来他是来接朋友，跟朋友电话沟通好久都还没有接上头，急得一身汗。志愿者告知他不要慌，两个人都在走动的话不方便接头，让他们两人之间一人固定不要动，另外一人根据对方提供的地点信息去找他。按照志愿者的方法，该男士固定点位不动，并电话告知朋友楼层、方向和点位，不一会儿其朋友就过来和他接上了头。一段段稀松平常的对话，或是问路指个方向，抑或只是一句简单的新年快乐，今天的志愿服务好像没有什么特别的事，但或许对于来去匆匆的旅客们来说，这便是最好的事。
区纪委监委第三纪检监察室一级科员 吴章峰
“我现在是在到达层吗？”“我这个手机怎么才能开通上海地铁乘车码？”“请问我该到哪个口比较好？”一对春运期间来上海看孩子的老年夫妇向身为志愿者的我焦急地询问着，而经过耐心细致地解答，老 年夫妇成功开通乘车码，也向我再三表示感谢。作为首次承担虹桥枢纽志愿者任务的纪检监察青年干部，在春运期间，站在繁忙的虹桥枢纽西出入口，真真切切地感受到了志愿者的力量和奉献精神。春节是一个团圆的节日，而为大家在探亲访友的路上提供一点点力所能及的帮助则是作为党员和纪检监察干部的责任之一，今后也必将不断奉献和传承下去。
区纪委监委第五纪检监察室三级主任科员 田萌
“你好，这个二维码可以扫其他人进站吗？”一名女士在地铁进站口拖着一家老小焦急地问道，志愿者田萌经过了解得知，该女士带着一名老人和一名孩子，由于老人和孩子都没有智能手机，所以一家老小三口卡在了地铁进站扫码进站口这里。志愿者问该女士：“你们后期在上海就乘坐这一次地铁还是后面还会多次乘坐？如果就乘坐这一次的话可以在旁边购买纸质地铁票，如果后续还要多次乘坐的话建议开通多人扫码乘车的小程序。”得到该女士后续还要乘坐的答复后，志愿者就利用自身生活经验，迅速帮助该女士开通可以多人扫码乘车的小程序，注册、扫脸、绑定一气呵成，该女士一家连声道谢。
区纪委监委第四派驻纪检监察组四级主任科员 张怡晟
春节期间的火车站，人潮涌动。在B1大厅里有一名驻足安检口许久的乘客引起了志愿者张怡晟的注意，通过了解得知，他和伙伴因站内复杂路线而走散，通过与他耐心沟通，对照志愿服务手册指引，张怡晟快速判断方向确定对方位置，最终成功引导他找到了对方，顺利重聚。临走前张怡晟还收获了他俩真挚的新年祝福，也深刻体会到帮助他人带来的成就感和温暖。
区纪委监委第七派驻纪检监察组二级主任科员 龙自强
上午8:30龙自强准时到达火车站，穿上志愿者马甲，戴上党徽，开始了忙碌的一天。虹桥火车站是上海重要的交通枢纽，客流量非常大。志愿者的任务是在进站口帮助乘客快速找到正确的检票口，并解答他们的疑问。很多乘客是第一次来虹桥站，对站内布局不熟悉，尤其是老年人和带小孩的家长，常常需要额外的帮助。龙自强耐心地为他们指路，提醒他们注意安全。除了引导进站，还负责引导来接站的人员，告知他们如何根据车次查询出站口，提醒他们和要接的人约定好出站口，确保他们能顺利找到接站的人。特别是一位老奶奶来接孙子，由于老人对火车站不熟悉，龙自强帮她和孙子联系好碰面的地点，老奶奶接到孙子非常感激，连连道谢，这让志愿者感到特别温暖。
回顾这个春节的志愿服务，志愿者们虽然放弃了与家人团聚、共享团圆的时光，但用实际行动诠释了“为人民服务”的宗旨和使命。在帮助他人的过程中，不仅锻炼了个人的沟通能力和应变能力，还深刻体会到了人间的真情和关爱。更重要的是，让志愿者更加深刻地认识到了纪委监委工作人员的责任和担当。作为纪检监察干部，不仅要履行好监督执纪问责的职责使命，更要以身作则、率先垂范，积极参与到社会公益事业中去。通过志愿服务，不仅能够为人民群众提供实际的帮助和支持，更能够传递正能量、弘扬新风尚，为构建和谐社会贡献自己的力量。
供稿：区纪委监委、区区级机关工作党委
编辑/初审：高淑婷
复审：林心怡
终审：徐雷冰
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