昆明地铁站里的“六边形战士”

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时光如笔，记录着这座城市的璀璨，而执笔刻画出一圈一圈印迹的，是城市里每一个平凡又闪闪发光的“你”。

在繁忙的都市中，地铁站作为城市脉搏的跳动点，助力无数人迈出追寻梦想的脚步。

而在这熙熙攘攘的站台背后，有一群默默无闻的守护者——地铁站务员，他们用自己的辛勤与细心，编织地铁温馨与和谐的安全之网。

维护运行的“后勤兵”

编织地铁安全之网

眼前这名笑容洋溢，语气亲切的女孩，就是昆明地铁运营有限公司春融街站的站务员陆敏。别看她年纪轻轻，在六年的工作中，她早已被磨炼成了一名眼疾手快的“六边形战士”。

昆明地铁运营有限公司 春融街站 二级站务员 陆敏：“我的这个岗位是负责车站服务，日常的话比如像在车站客服中心，有乘客的购票引导，帮助乘客补票，还有帮助他们买票和咨询服务。”

“站务员”是一个看似平凡却肩负重担的岗位，他们的工作内容多得无法概括。简而言之，乘客只要在站内遇到了问题，他们都要在第一时间进行处理。

昆明地铁运营有限公司 春融街站 二级站务员 陆敏：“在上岗期间精神状态要好一些，要时刻注意观察，像遇到一些乘客（有状况）要主动，不要抱有侥幸心理说我不管她，我当没有看见。”

昆明地铁运营有限公司 春融街站 二级站务员 陆敏：“比如带行李，或者大件物品，轮椅乘客，或者行动不便的乘客，像推婴儿车这种，我们都会引导他们像到这节车厢。”

从检查设备到留意站台情况，每一个细节都不容忽视。尤其在高峰期，地铁站内人流如织，站务员的身影在拥挤的站台上穿梭忙碌，仿佛是一股无形的力量，维持着地铁站的秩序与安宁。

昆明地铁运营有限公司 春融街站 二级站务员 陆敏：“日常遇到的突发状况比较多，因为现在这是一个公共场所，客流量也比较大。我还记得有一次，我在站台巡视的过程中，有一个乘客突然在我眼前就倒下了，就晕倒了，当时我们立马就各岗位就执行了我们的应急预案。”

从业至今，陆敏连续数次获得过优秀先进个人、优秀员工、微笑服务明星等殊荣，在这里，她曾解答过乘客们无数次的疑问，帮助过无数次乘客处理突发状况，也收获过来自乘客的无数感谢与认可，而她自己也从当初遇事慌乱不决，锻炼到如今处变不惊冷静果断。

回忆起过去的一年，陆敏感慨万千，在自身职业素养飞速成长的同时，她也见证了昆明地铁的变化。现代化的站台设计、清晰的指示标识、便捷的自动售票和检票系统，都为乘客提供了更加舒适、便捷的出行体验，就连乘客们也从被动提示，进步为主动遵守文明乘车各项行为。

昆明地铁运营有限公司 春融街站 二级站务员 陆敏：“这代表着城市的发展，地铁行业的进步。”

从地铁线路的延伸拓展，到地铁站周边的繁华景象，在城市的脉络中，地铁站不仅是交通的枢纽，也是城市发展的缩影。 而站务员们在地铁站这个小小的舞台上，用辛勤的汗水和细心的服务，为乘客的出行保驾护航，也为城市的发展贡献了自己的力量。

昆明地铁运营有限公司 春融街站 二级站务员 陆敏：“我们的坚守可以换回更多家庭的团聚和欢乐，这也是非常值得的，我们在自己的岗位上，为国家做一点小小的贡献，一点小小的力量，也希望在新的一年里，我能有更多的时间多陪陪家人，让我们的生活更加幸福美满。”

来源：8099999街头巷尾

编辑：张缪芸

编审：李菁

终审：赵文