南京南站6号检票口，客运员蒋睿涓拿起对讲机说：“6号台东头，放重点旅客啦？”
南京南站6号站台，客运员马泽宇回道：“好的，放吧！”
2025年春运里，这段普通的工作对话，是蒋睿涓与马泽宇这对铁路夫妻的日常。他们一个楼上一个楼下，一个站厅一个站台，工作着，忙碌着，也守望相助着，共同服务旅客，保障春运。
同一批进铁路，在工作中结缘
蒋睿涓与马泽宇的缘分要从2017年说起。那一年，他们同时进入南京南站工作。两人学的都是铁路运营管理专业，当时分到了同一个班组，都在检票口岗位，负责检票放行。蒋睿涓坦言：“在检票口，我们要站着服务旅客。刚工作那会儿还不习惯，一天班上下来，腿酸得要死。后来练出来了，也就站习惯了。”
同在检票口岗位，让马泽宇与蒋睿涓有了更多的接触机会。南京南站是长三角地区重要的交通枢纽，有沪汉蓉、京沪高、宁杭等多个场线，发车频率密集。“经常是上一趟车刚放行结束，下一趟车又要开始放行了。”蒋睿涓忙不过来时，马泽宇会主动过来帮忙。
现代快报记者了解到，南京南站共有28个站台，A、B两侧共有56个检票口，光是检票口岗位就是五六十人。“班组里小年轻很多，你为何会看上TA？”面对记者这一“八卦”问题，蒋睿涓与马泽宇这对夫妻几乎给出了同样的答案。“他很稳重，遇到突发的事情都能处理好，让我很佩服他。”“她很文静，也很冷静，有时候旅客急急忙忙赶过来，但是列车停检了，我们不能放旅客进站，少数旅客会发脾气，但是她总能心平气和地对待旅客。先安慰好旅客的情绪，再积极想办法帮助旅客改签乘坐最近的一趟车出发。”
日久生情，蒋睿涓和马泽宇自然而然地从同事升级为了恋人。2024年5月6日，两人正式结婚。蒋睿涓告诉记者：“这个时间很有纪念意义，一来忙完了五一大客流，稍有空闲，二来这一天是马泽宇的生日。”
从检票放行到送旅客上车，夫妻俩接力保障
出差、回家……南京南站的检票口，记者作为旅客走过很多次。但是体验检票口客运员的工作还是头一次。蒋睿涓的工作看似简单，到点开闸机放旅客进站台，到点再关闭闸机。实际上，这个岗位的工作很琐碎，需要做个有心人，时刻关注旅客需求。
上午10点48分，南京南站6号检票口，G10车次即将开始检票。蒋睿涓看了一眼排队的旅客，将带着孩子的或行李多的旅客“招呼”到人工检票通道。随即，她对着对讲机说“6号台东头”，话还没说完，对讲机里传来马泽宇的声音“放重点啊，放吧”。就这样，重点旅客提前下站台。过了一会儿，非重点旅客检票进站。正值春运，旅客非常多。蒋睿涓既要组织旅客安全有序地过闸机，同时还要督促旅客抓紧时间过闸。“列车停站的时间很短，我这边紧凑一点，站台上的小伙伴压力就会小一点。”在旅客过闸之际，蒋睿涓不停地提醒旅客“6号站台，看蓝色地标啊。”
蒋睿涓说，检票口是旅客上车的第一道关，要做好宣传，告诉旅客列车停靠几号站台，防止站台两侧同时有车，旅客会上错车，还要提醒旅客根据黄色、褐色等哪种地标颜色来找车厢。“虽然购票信息上都有，但是有的旅客记不住，还得提醒到位，这样旅客到了站台，就不会左顾右盼的，或者再去问站台客运员。”
现代快报记者了解到，春运期间站台人手不够，马泽宇表现优秀，选拔为站台客运员。从此，夫妻俩一个在站厅，一个在站台；一个在前端，一个在后端。在前端，检票口的蒋睿涓会为马泽宇“减负”。同样，在后端，站台客运员马泽宇也会为蒋睿涓“减负”。“比如有中转的旅客，会从站台层上到站厅层，我会通过对讲机提醒她，有旅客正在上去，或者通知她旅客已经上完了，这样她就可以多休息会儿了。”
楼上楼下挥挥手，互相加油打气
无论是检票口的蒋睿涓，还是站台客运员马泽宇，工作时间都是“上一休二”。即第一天早上8点半工作到晚上11点半，第二天早上5点半工作到早上8点半，然后下班休息。“这是平时的工作时间，现在春运，我们南京南站开行夜间高铁，车站也是24小时通宵运营，所以工作时间点也不固定了，要服务完旅客才能下班。”蒋睿涓告诉记者，临近春节，南京南站一天要开行1000多趟高铁，满足旅客出行，他们的工作量也加大了。
“我们有排班的，有时能在一个通道的检票口和站台，有时排不到一起。”排到一起时，蒋睿涓放行完旅客，会透过玻璃看一眼站台上的马泽宇。站台没车时，马泽宇也会不自觉地抬头，找找蒋睿涓的身影。夫妻俩对望，彼此挥一挥手，是鼓励也是打气。与蒋睿涓相比，马泽宇压力更大。“一趟车，几百名旅客上下，我们要组织好旅客下车、上车，还有出站和换乘。”马泽宇告诉记者，春运期间，每趟车人都不少，此时列车停站的时间就显得非常短暂。他得通过吹哨子、打手势等各种方式，提醒旅客快点儿上车。
记者手记：铁路人用坚守护旅客回家团圆
体验采访时，记者在南京南站站了近两个小时，腿已经感觉到酸了。想想像蒋睿涓、马泽宇这样的铁路客运员，一天要站好多个小时，就觉得挺不容易的。尤其是站台客运员，在没遮没挡的站台上工作，夏天热、冬天冷。
2025年春运，是蒋睿涓、马泽宇成家以来的第一个春运。按照排班，这对铁路小夫妻，除夕和大年初一这两天正好休息。让记者忍不住感叹“这么重要的两天，正好能排到休息，真不容易啊”。
临近春节，迎接普通人是团圆的喜悦，留给铁路人的是工作的忙碌。候车大厅里，列车一趟接一趟，许多跟蒋睿涓一样的客运员，守着检票口走不掉，连水都不敢多喝一口；站台上，冷风飕飕，许多跟马泽宇一样的站台客运员，得一边抗寒一边工作。不同的岗位，不同的职责，相同的是，他们都无怨无悔，为旅客默默付出。
回家团圆，是旅客最大的幸福。安全送旅客回家团圆，是铁路人最大的幸福。
现代快报/现代+记者 刘伟娟/文 顾闻/摄
