“法”护正义，“援”守民生！厦门市法律援助中心这一年→

岁序更替，华章日新

2024年

厦门市法律援助中心

（以下简称：市法援中心）

积极践行司法为民的宗旨

始终用慈爱之心、援助之手

为人民群众筑起保护之盾

为弱势群体撑起一片蓝天

这一年，

他们聚焦民生实事，法律援助有“数量”。

法律援助一头连着党和政府，一头连着人民群众。市法援中心始终聚焦民生实事，紧贴民生需求扩展法律援助补充事项范围，应援尽援，应援优援，确保法律援助惠及更广大人民群众。2024年，12348法律咨询热线受理群众法律咨询161160件，全市法律援助中心实体平台共接待来访群众法律咨询45228人次；受理指派法律援助案件18317件，为受援人免收法律服务费用1.43亿元，为受援人挽回损失或取得利益3.7亿元。

这一年，

他们聚焦服务便民，法律援助有“温度”。

民有所呼，我有所应。2024年，市法援中心始终聚集服务便民，不断优化措施，为人民群众提供更加高效、便捷的法律援助服务。持续推行全域通办制度，打破案件受理、审查、指派级别管辖和区域管辖，实现人民群众办事“最多跑一趟”。全面推行经济困难状况诚信承诺制，实现“你承诺，我办理”。实行案件承办律师点援制，提供菜单式服务，由申请人选择自己认可的律师办理案件。统筹实体、热线、网络三大平台业务，推进12348热线“7×24”小时服务，为群众提供全时空、多元化、一站式法律服务平台。2024年，12348热线咨询量持续增长，热线接通率达95%，群众满意率达99.8%。

这一年，

他们聚焦群众满意，法律援助有“质量”。

案件质量是法律援助的生命线，市法援中心坚持以“人民满意”为落脚点，不断完善服务标准，制定服务规范，对案件实行全程化、多角度监管，提高法律援助质量。2024年，市法援中心组织开展全市的法律援助案件随机评估，合格率100%；参加全省的法律援助案件评查，优良率100%。在维护合法权益的道路上，人民群众享受到了更加优质高效的法律援助服务，人民群众的法治获得感幸福感更加强烈。