冬意渐浓，服务暖心。1月22日，常德鼎城交警大队车管所收到了一个特别的快递，里面是两面写有“耐心负责，热心周到，急群众之所急”和“业务精湛效率高，热心服务解难忧”的锦旗和一封感谢信。寄件者许先生对民辅警耐心、高效的服务表达了赞许和感激之情，正如这封《感谢信》中所说：“在办理过程中，我深切感受到了贵所业务大厅各岗位同志的热情、专业和高效。特别是文胜警官，他以耐心细致的态度，为我解答了所有疑问，并提供了周到的指导，使我得以迅速且顺利地完成业务办理……”
据了解，1月8日，家住湖北省的许先生在法院工作人员的陪同下，来到鼎城交警大队车管所大厅，向工作人员咨询法拍车过户业务办理流程。“法拍车过户，需要先补办行驶证和车辆登记证书，再处理违法，然后进行年检……”车管所大厅里，民警文胜耐心地向许先生介绍了需要准备的资料和办理流程。经过民警细致入微的讲解和指导后，许先生将所有资料准备齐全，并于第二天成功办理相关手续。
“没有想到这么顺利就完成了，真的感谢你们！你们热情的服务，让我这个外地人觉得特别暖心！”许先生面露喜色，对办理业务的民辅警连连致谢。
“带着问题来，带着满意走”，这是车管所的目标和宗旨。近年来，鼎城交警大队车管所坚持以群众需求为导向，以创建人民满意车管所为工作目标，狠抓业务培训，提高服务质量，优化办公环境，全力为前来办证的群众提供高质量高效率的服务，让群众在公安“放管服”改革中有了更多的获得感，增加了满意度和认可度。
来源：指尖新闻
编辑：刘眉欣
